Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı - TÜV Austria

444 1 476

Üye Girişi

Ücretsiz Üye Ol

işbirliğiyle

Bu program süresince elde edeceğiniz alan bilgisiyle kariyeriniz ve çalıştığınız kurumda fark yaratacaksınız.

Eğitim Detayları Kayıt ve Ödeme

EĞİTİM DETAYLARI

Eğitim takvimi açıklanacaktır.
Eğitimi takip ederek gelişmelerden haberdar olabilirsiniz.

Cmt & Paz 10.00 / 17.00

77 Saat

Online Eğitim

Uzaktan Eğitim

Canlı Sınıf

KAYIT VE ÖDEME DETAYLARI

Fiyat, ödeme koşulları, eğitim konularının detaylı bilgisi için form doldurun, arayarak bilgi verilecektir.

Detaylı bilgi iste

Tüm sorularınız için : 444 1 476 veya info@mindset.com.tr

DÖNEM

TARİH

GÜNLER

SÜRE

KONTENJAN

PROGRAM ÜCRETİ
GROWTH ÜYE ÜCRETİ

Ocak 2023

Cmt & Paz 10.00 / 17.00

25 / 11

Bilgi İste

EĞİTİM İÇERİĞİ

Genel Bilgi

Entegre Kalite Yönetim Sistemi ve Süreç Yönetim Sistemi’nin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Ayrıca standartlarla ilgili gelişmeler konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri de eğitimden payda sağlayabileceklerdir.

Kaliteye Giriş

Kalitenin Tanımlanması

Kalitenin Tarihsel Gelişimi

Genel Kavramlar Toplam Kalite Yönetiminin Tanımlanması

Toplam Kalite Yönetimini Oluşturan Temel İlkeler

Kalite Dokümantasyon

Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Yapısının ve Bu Yapıdaki Dokümanların Sahip Olması Gereken Özellikleri Açıklamak

Katılımcılara Kendi Kuruluşlarında; Sade, Anlaşılır ve Etkin Doküman Hazırlama Esaslarını Anlatmak

Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Yapısı

Kalite El Kitabı

Görev Tanımları

Prosedürler

Proses Tanımları/Haritaları/Akışları

Talimatlar

Kontrol Planları

Formlar

Spesifikasyonlar

Süreç Yönetimi

Tanımlar ve Kavramlar ve Süreç türleri

ISO N544 Kılavuzu

Süreç Öğeleri ve Süreçlerin Tanımlanması

Süreçlerin Dokümantasyonu

Dokümantasyon Metotlarının Seçimi

İş Akış Şemaları

Süreç Yaklaşımı Kavramı ve Süreç İyileştirme Metotları

Süreç İyileştirme Prensipleri ve Kritik Süreç Kavramı

Sektörel Başarı Faktörleri ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi

Süreç İyileştirme Ekiplerinin Oluşturulması

Süreç İyileştirme Projelerinin Yönetimi

Uygulamada Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

ISO 9001:2015

Kalite Kavramı

Standartta Kullanılan Terimlerin Açılımı

Kalite Sistemlerinin Gelişimi

Kalite Sistem Standartları

Diğer Standartlarla İlişkiler Doküman ve Kayıt Kavramı

Standarttaki Zorunlu Dokümanlar ve Kayıtlar Dokümantasyonda Dikkat Edilmesi Gerekli Noktalar

ISO 9001:2015 Standart Maddelerinin Açıklanması ve Yorumlanması

Uygulama Örnekleri

Sistemin Kurulması ve Uygulanmasında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları

ISO 9001 Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi

ISO 10002:2018

Yönetim Prensipleri

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi için Çerçeve

Planlama ve Tasarım

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi Sürecinin İşletilmesi

Süreklilik ve Geliştirme

ISO 14001:2015

Çevre Kavramı

Standartta Kullanılan Terimlerin Açılımı

Çevre Yönetim Sistemlerinin Gelişimi

Çevre Yönetim Sistem Standartları

Diğer Standartlarla İlişkiler

ISO 14001:2015 Standart Maddelerinin Açıklanması ve Yorumlanması

Uygulama Örnekleri

Sistemin Kurulması ve Uygulanmasında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları

ISO 14001 Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi

ISO 45001:2018

İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında Temel Bilgiler

Standart Şartları

Risk Değerlendirme

Dokümantasyon

ISO 9001 ve ISO 14001 ile İlişkilendirme (Entegrasyon)

Acil Durum Planları

İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin Doküman Yapısı

İş Sağlığı ve Güvenliği El Kitabı-Prosedürler

Destek Dokümanlar

Talimatlar
Formlar
Listeler
Planlar vb.

Kalite Liderliği

Kalite Liderliği ve Organizasyondaki Yeri

Kalite Liderinin Genel Görev Tanımı ve Sorumlulukları

Kalite Liderinde Bulunması Gereken Yeterlilikler ve Yetkinlikler, Taktik ve Stratejik Beceriler

Kalite Liderinin Operasyonel ve Yönetsel Görevleri ve Sorumlulukları

Kalite Liderliğinde İletişim Süreçleri

Kalite Lideri ve Üst Yönetim Arasındaki İletişim ve Bilgi Akışı

Operasyonel Süreçlerde İletişim Yöntemleri

Kalite Yönetim Sistemi Uygulamalarında Yaşanan Problemler ve Kalite Liderliğinin Önemi

Kalite Liderinin Performans Göstergeleri

Örnek Uygulamalar

İç Tetkik

Pratik Çalışmalar ve Egzersizler

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Karşılaşılan

Sorunlar ve Çözüm Yolları

Denetim ve Denetçi Kavramları

Denetim Programlanması

Yeterlilik/Uygunluk Denetimi

Denetime Hazırlık

Denetimin Gerçekleştirilmesi

Uygunsuzluk Kavramı ve Raporlaması

Denetim Raporlaması, Takip Denetimleri, Düzeltici Faaliyetler

Denetimlerin Psikolojik Boyutları

Denetimde Etkin İletişim

Denetçi Özellikleri ve Yetkinlikleri

Etkin Bir Denetim İçin Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Denetim Sırasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları

İlgili Standartların Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi

Sistem Entegrasyonu

Sistem Entegrasyonu Nedir, Neden Yaplırı?

Entegrasyon Uygunluğunun Belirlenmesi

Ön Hazırlık Süreci

Proje Yönetimi Olarak Entegrasyon Süreci

Entegrasyon Adımlarının ve Hedefin Belirlenmesi

Uygulama

Kontrol

İyileştirme

Örnek Vaka Çalışması

KİMLER KATILMALI

Endüstri ve hizmet işletmelerinin kalite ve genel yönetimiyle ilgili olarak kariyerini geliştirmek amacıyla çağdaş kalite yönetimi bilgi ve becerileri edinmek ve ihtiyaç duyulan donanımı kazanmak isteyen Yüksek Öğretim mezunu kişiler bu programa katılabilir.

NELER ÖĞRENECEKSİNİZ

Program Sonunda;

Kalite yönetim sisteminin oluşturulması için gerekli olan süreci belirleyeceksiniz.
Belirlenen süreci uygulama aşamasına geçirmek ve gerekli denetimleri yapacaksınız.
Denetimler sonucu ortaya çıkan eksikleri düzelteceksiniz.
Kalite yönetim sisteminin performansını arttırmaya yönelik çalışmalar yapacaksınız.
Kalite yönetim sistemi hakkında raporlar hazırlayacaksınız.
Kalite yönetim sistemi ile alakalı olan diğer birim ve kuruluşlarla iletişim kuracaksınız.
Üst birimlerden aldığı diğer görevleri yerine getireceksiniz.

SERTİFİKA

Sertifika alma şartlarını yerine getiren ve sertifika almaya hak kazanan katılımcılara TÜV Austria tarafından sertifika verilecektir. TÜV Austria’nın sertifikası uluslararası geçerli bir sertifikadır.

Sertifika Şartları:

1- Programa en az %70 oranında devam etmek.

2- Sınıf içi yapılan çalışmalara katılmak.

3- Sınav sonunda geçer not almak.

Ayrıca;

Eğitim sonunda katılımcıların sınavda elde ettikleri başarıya göre aşağıdaki iç denetçi sertifikalarını almaya hak kazanacaklardır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi

ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

KAYIT ve ÖDEME

Bilgi ve Kayıt için lütfen form bilgilerini eksiksiz doldurun. En kısa zamanda size dönüş yapıp gerekli işlemlerle ilgili olarak bilgi verilecektir.

Ödeme Seçenekleri:

Kredi Kartıyla Peşin Ödeme

Kredi Kartına Taksitli Ödeme ( Online / Bonus – Maximum – Paraf – World )

EFT / Havale ile ödeme.

DETAYLI BİLGİ İSTE ARA: 444 1 476 BURS BAŞVURUSU

SIKÇA SORULAN SORULAR

TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programına neden katılmalıyız?

Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı, iş ve endüstri hayatında önemli bir eksikliği gidermek ve işletmelerin bu yöndeki taleplerine yanıt vermek amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Bilindiği gibi ‘kalite’ öğesi, işletmelerin rekabet güçlerini artıran temel faktörlerin başında gelmektedir.

Programdaki dersler akademik ve uygulamalı olarak TÜV Austria içinden seçkin bir kadro tarafından yürütülmektedir.

İşletmelerin kalite bölümlerinin yönetiminde olduğu kadar genel yönetiminde de yer almak isteyen herkesin ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde ve içerikte bir program sunulmaktadır.

TÜV AUSTRIA bir çok akreditasyona sahip uluslararası bir kurumdur. Ürün ve sistem sertifikaları ile kamu, ticaret ve sanayi alanlarında yetki verdiğinden, dünya çapında tanınmanızı sağlar.

TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı kimler için uygundur?

İş dünyası dinamiklerinin, giderek artan uluslararası talebin ve mesleki gerekliliklerin getirdiği eğitim ihtiyacı bilincinde olan,
Kariyer fırsatlarını genişletmek isteyen,
Yetkinlik ve profesyonelliklerini arttırmak ve belgelemek konusunda eğitim almak isteyenler,
Yeterlilik düzeyini kanıtlayan uluslararası geçerli belgeye sahip olmak isteyen kişiler,
Müşterilerinizin güvenini kazanmak isteyen kişiler için uygun bir eğitimdir.

Programda döküman paylaşımı yapılacak mıdır?

Eğitmenlerin özel olarak hazırlamış olduğu dökümanlar, güncel halleri ile eğitiminiz başlamadan önce sizlerle paylaşılacaktır.

TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı sonunda sertifika verilecek mi?

Sertifika ve belgelendirme için;

Programda %70 devam koşulunun sağlanması gerekmektedir.
Eğitimin sonunda yapılacak sınavda %50 oranında başarının sağlanması gerekmektedir.

Ödeme ve kayıt koşulları nelerdir ?

Kayıt işlemlerinizi online sistem üzerinden tamamlayabilirsiniz. Online ödeme sistemi 7/24 hizmet vermektedir.
Üyelik oluşturarak giriş yaptıktan sonra farklı ödeme seçeneklerinden sizin için en uygun olanı seçebilir ve satınalma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Satınalma işlemini tamamladığınızda kaydınız gerçekleşir ve tarafınıza gerekli evraklarla ilgili bilgilendirme maili gönderilir.

Eğitim kurumumuza özel olarak planlanabilir mi ?

Eğitim programı, kurumların farklı ihtiyaçları ve gelişim hedefleri doğrultusunda yeniden tasarlanarak uygulanabilmektedir.

Kurumunuza yönelik talebi iletmek için aşağıda yer alan kurumsal eğitim başvurusu formunu doldurabilir, sizin için en uygun teklifi alabilirsiniz.

KURUMSAL BAŞVURU

Bu eğitimi kurumsal olarak planla ve uygula Mindset Institute kalitesi ve denetimi altında takımın veya şirketin için eğitim planla. Yeni beceriler kazanmanıza, çalışanlarınızın gelişimini yönetmenize ve işgücünüzü eğitmenize nasıl yardımcı olabiliriz?

BAŞVUR