Yapay Zekâ ile Turizm ve Hizmet Sektörü Sertifika Programı Yeni Dönem

Turizm ve hizmet sektörü, müşteri deneyimi ve hızın kritik önem taşıdığı alanlardan biridir. Yapay zekâ, rezervasyon yönetimi, fiyatlandırma stratejileri, müşteri etkileşimi ve sosyal medya analitiği gibi konularda işletmelere büyük faydalar sağlar. Bu sayede doluluk oranları artırılır, müşteri memnuniyeti yükseltilir ve operasyonel maliyetler düşürülür.

Bu eğitim, otel yöneticileri, seyahat acentesi çalışanları, müşteri deneyimi uzmanları ve hizmet sektörü profesyonellerine yönelik hazırlanmıştır. Katılımcılar, gerçek turizm ve hizmet senaryolarında uygulama yaparak teoriyi pratiğe dönüştürür. Eğitim sonunda, yapay zekâ tabanlı çözümlerle müşteri memnuniyetini artıracak ve gelirlerini sürdürülebilir şekilde geliştirecek beceriler kazanırlar.

• Turizm ve hizmet sektöründe yapay zekâ kullanım alanları
• Global trendler ve başarı örnekleri
• Veri temelli karar alma yöntemleri

• Rezervasyonlarda yapay zekâ tabanlı otomasyon
• Oda doluluk oranlarını artırma yöntemleri
• Erken uyarı ve iptal analizi

• Dinamik fiyatlandırma stratejileri
• Yapay zekâ ile gelir tahminleme
• Rekabet analizi ve piyasa uyumu

• Chatbotlarla 7/24 hızlı müşteri desteği
• Dijital asistanlarla kişiselleştirilmiş hizmet
• Çağrı merkezi yükünü azaltma

• Müşteri tercihlerini analiz etme
• Özel kampanya ve teklif önerileri
• Sadakat programlarını güçlendirme

• Sosyal medya yorumlarını yapay zekâ ile analiz etme
• Müşteri memnuniyetini ölçme
• Marka itibarını yönetme

• Personel planlamasında yapay zekâ çözümleri
• Kaynak kullanımında optimizasyon
• Operasyonel maliyetleri azaltma

• Çevre dostu hizmet modelleri
• Enerji ve kaynak verimliliği artırma
• Sürdürülebilirlik raporlamasında yapay zekâ