Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı Yeni Dönem

Kalite kavramının tarihçesi, temel ilkeleri ve yönetim sistemlerinin genel çerçevesi aktarılır.

2024 itibarıyla birçok ISO standardına “iklim değişikliği dikkate alınmalı” ifadesi eklenmiş ve 2026’ya kadar ISO 9001 başta olmak üzere birçok standart için büyük revizyon süreci başlatılmıştır. Bu bölümde, mevcut değişiklikler ve önümüzdeki yıllarda gelmesi beklenen revizyonlara ilişkin temel farkındalık oluşturulacak, kuruluşların ve bireylerin bu dönüşüme nasıl hazırlanabileceği ele alınacaktır.

Bu eğitimde; iklim değişikliği ve sürdürülebilirlik odaklı olarak 2024’te yürürlüğe giren ISO güncellemeleri ve 2026’da yayınlanması beklenen ISO 9001 revizyonuna dair bilgilendirme yapılır; katılımcılara değişime nasıl hazırlanmaları gerektiği aktarılır.

Kalite el kitabı, prosedürler, talimatlar ve süreçlerin dokümantasyonu hakkında bilgi verilir.

Kalite kültürü oluşturmak ve kurumsal hedeflerle entegrasyon sağlamak için liderlik yaklaşımları ele alınır.

Müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme odaklı kalite yönetim sisteminin temelleri incelenir.

Çevresel risklerin yönetimi ve sürdürülebilir iş uygulamaları üzerine yapılandırma anlatılır.

Çalışan güvenliği ve iş ortamı risklerinin etkin şekilde yönetimi ele alınır.

Müşteri şikayetlerinin yapıcı biçimde ele alınması ve memnuniyetin artırılması amaçlanır.

Kurumsal bilgilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğinin korunması üzerine odaklanılır.

Tedarik zinciri süreçlerinde güvenlik risklerinin değerlendirilmesi ve yönetimi açıklanır.

Kriz anlarında organizasyonun faaliyetlerini sürdürebilmesi için gereken sistematik yapı aktarılır.

Kurumsal risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve yönetimi için çerçeve sunulur.

Projelerde kaliteyi önceliklendiren planlama, uygulama ve kontrol süreçleri ele alınır.

Birden fazla yönetim sisteminin tek bir çatı altında entegre biçimde çalışması üzerine bilgiler sunulur.

5N1K, Balık Kılçığı, 5Neden gibi araçlarla kalite sorunlarının sistematik çözümü hedeflenir.

İç denetim süreçleri, raporlama ve sahadaki uygulamaların simülasyonlar üzerinden deneyimlenmesi sağlanır.