Otomotiv Servis Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 17 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Otomotiv servis süreçlerini optimize edin; atölye kapasitesi, servis danışmanlığı, garanti yönetimi ve teknik ekip gelişimiyle müşteri bağlılığını artırın.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Servis performansını doluluk, verimlilik ve ilk seferde çözüm göstergeleriyle ölçüp yönetebilir
Servis kabul görüşmesini yapılandırıp müşteri beklentisini ve iş kapsamını net biçimde tanımlayabilir
Atölye kapasitesini randevu planlaması ve iş dağılımıyla optimize edebilir
Teknisyen performansını izleyip teknik eğitim ihtiyacını gelişim planına dönüştürebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi servisiniz için gösterge hedefleri, kapasite planı ve teknisyen gelişim programı içeren bir servis yönetim planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Servis göstergesi tanım kütüphanesi, iş emri veri örnekleri, kabul görüşmesi diyalog örnekleri ve elektrikli araç servis hazırlık notları paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Atölye kapasite planlama çizelgesi, iş emri takip formu, teknisyen verimlilik hesap tablosu ve servis memnuniyeti anket seti kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Otomotiv servis departmanı yapısı ve rolleri
- Servis direktörü ve atölye şefi sorumlulukları
- Temel servis KPI ve hedef belirleme
- OEM servis standartları ve denetim hazırlığı
- Servis gelirleri ve maliyet dağılımı analizi
- Sektör karşılaştırması ve benchmarking
- Aktif servis kabul süreci ve teknikleri
- Araç alım ve kontrol standart prosedürü
- Müşteri beklentisi yönetimi ve onay alma
- Sürpriz maliyet önleme ve şeffaf fiyatlandırma
- Servis bitişinde araç teslim standartları
- Takip aramaları ve NPS ölçümü
- Randevu sistemi kurulumu ve optimizasyonu
- Atölye doluluk ve darboğaz analizi
- İş emri önceliklendirme ve sürüş tahminleme
- Teknisyen atama ve görev dengesi
- Onarım süre takibi ve gecikme yönetimi
- Kapasiteyi artırma: vardiya ve mesai planlaması
- Teknisyen yetkinlik matrisi ve seviye sertifikasyonu
- Bireysel verimlilik ölçümü (flag hours, efficiency ratio)
- OEM teknik eğitim programları ve sertifika takibi
- Mentorluk ve beceri aktarımı sistemi
- Teknisyen motivasyonu ve prim sistemleri
- Teşhis hatası azaltma ve kalite kontrol
- Garanti kapsamları ve uygunluk kriterleri
- Garanti iş emri hazırlığı ve OEM onay süreci
- Garanti red oranlarını azaltma stratejileri
- Geri çekme (recall) kampanyası yönetimi
- Garanti maliyet analizi ve bölüm kârlılığı
- OEM garanti denetimlerine hazırlık
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.