VIP Misafir ve Sadakat Programı Üyelerinin Ağırlanması
- 12 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Ön büro, misafir ilişkileri ve kat hizmetleri ekipleri için hazırlanan bu program, VIP ve sadakat programı üyelerine vaat edilen ayrıcalıkların operasyonda eksiksiz teslim edilmesini sağlar. Katılımcılar segment tanımından karşılama protokolüne ve ayrıcalık uyum denetimine kadar tüm akışı uygulamalı olarak kurar.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
VIP kodları ile sadakat kademelerini ayrıştırıp tesise özel segment tanımlarını kurabilir
Kademe bazlı ayrıcalık hak matrisini oluşturup operasyona görev olarak dağıtabilir
Varış öncesi oda hazırlığı, karşılama ve refakat protokolünü uçtan uca yönetebilir
Ayrıcalık teslim oranını ölçüp atlanan hakları telafi kararlarıyla değerlendirebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Tesisiniz için kademe bazlı ayrıcalık hak matrisi ve tek sayfalık VIP karşılama teslim protokolü hazırlar, senaryo provasında uygularsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
VIP oda hazırlık kontrol listesi, kademe hak matrisi şablonu, karşılama mektubu örnekleri ve telafi kararı rehberi paylaşılır.
Araç Uygulamaları
PMS VIP kodu ve üyelik profili ekranları, ön atama ve trace kayıtları ile ayrıcalık teslim takip tablosu uygulamalı çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- VIP kodlarının tanımı, kullanım kuralları ve sisteme işlenmesi
- Zincir ve bağımsız otellerde sadakat kademelerinin yapısı
- Kademe bazlı ayrıcalık hak matrisinin oluşturulması
- Kurumsal, basın ve iş ortağı misafirlerin ayrı ele alınması
- Segment tanımlarının ekiplere duyurulması ve eğitimi
- Varış listesinden VIP ve üye misafirlerin ayıklanması
- Oda seçimi, ön atama ve yükseltme kararının kriterleri
- Oda kurulum standardı: ikram, mektup ve kişisel dokunuş
- Departmanlar arası hazırlık kontrol listesinin işletilmesi
- Oda denetimi ve hazırlık teyidinin kaydedilmesi
- Kapıda karşılama, refakatli check-in ve odada kayıt akışı
- Kademeye göre karşılama dilinin ve tanıtımın belirlenmesi
- Lounge erişimi, kahvaltı ve geç çıkış haklarının teslimi
- Konaklama boyunca temas ve tanınma anlarının planlanması
- Senaryo provası: geç varış ve dolu gün karşılaması
- Ayrıcalık teslim oranının ölçülmesi ve denetim yöntemi
- Atlanan hak durumunda telafi seçenekleri ve yetki sınırı
- Üye geri bildirimlerinin ve puan farkının izlenmesi
- Zincir otel uygulamalarından karşılaştırmalı vaka analizi
- Katılımcının VIP teslim protokolü sunumu ve değerlendirmesi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Konaklamada Gelir Denetimi (Income Audit) Süreçleri
- Turizmde Sözleşme Yönetimi: Otel, Acente ve Tur Operatörü İlişkileri
- Turizm Transfer ve Filo Operasyonları Yönetimi
- Turist Rehberliği Hizmet Kalitesi ve Deneyim Anlatıcılığı
- Restoran POS ve Adisyon Sistemleri Yönetimi
- Menü Fiyatlama ve Psikolojik Fiyat Teknikleri (F&B)
- F&B Satın Alma ve Mutfak Tedarik Yönetimi
- Catering ve Dış Etkinlik Servisi Operasyonları