Turizmde Sözleşme Yönetimi: Otel, Acente ve Tur Operatörü İlişkileri
- 18 saat
- Canlı Online
- 26 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Otel satış ve rezervasyon yöneticileri, acente sözleşme sorumluları ve tur operatörü satın alma ekipleri için hazırlanmış uygulamalı bir sözleşme programıdır. Kontenjan, ödeme ve iptal maddelerinin hukuki sonuçlarını kavrayıp riski azaltan sözleşme metinleri kurmanızı ve uyuşmazlıkları yönetmenizi sağlar.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Allotman, garanti kontenjan ve serbest satış modellerinin hukuki ve ticari sonuçlarını ayırt edebilir.
Kontenjan, fiyat, ödeme ve teminat maddelerini kurumun risk iştahına göre yeniden yazabilir.
İptal, mücbir sebep ve tazminat hükümlerini mevzuata uygun ve uygulanabilir biçimde kurgulayabilir.
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda delil dosyasını kurup müzakere ve çözüm sürecini yönetebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi kurumunuzun kullandığı bir sözleşme metnini gözden geçirip riskli maddeleri işaretlediğiniz ve alternatif hükümler yazdığınız bir sözleşme revizyon dosyası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Anonimleştirilmiş otel-acente kontrat örnekleri, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği özeti, uyuşmazlık karar örnekleri ve madde kontrol listesi paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Sözleşme madde risk haritası, kontenjan modeli karşılaştırma tablosu, iptal penceresi hesap şablonu ve müzakere hazırlık formu kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Konaklama, aracılık ve paket tur sözleşmelerinin hukuki nitelikleri
- Taraflar arasındaki temsil ilişkisi: acente, operatör, tedarikçi
- Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin temel yükümlülükleri
- Sözleşme öncesi bilgilendirme ve broşür sorumluluğu
- Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve dil maddeleri
- Allotman, garanti kontenjan ve serbest satış modellerinin karşılaştırması
- Release süresi, kontenjan iadesi ve doldurma yükümlülüğü
- Fiyat listeleri, dönem tanımları ve çocuk-ek yatak kuralları
- Erken rezervasyon, komisyon ve indirim koşullarının yazımı
- Kur, vergi ve maliyet artışlarında fiyat revizyon hükümleri
- Depozito, ön ödeme ve vadeli ödeme yapılarının kurgusu
- Teminat mektubu, kefalet ve sigorta çözümleri
- Gecikme faizi, temerrüt ve sözleşmeyi askıya alma hakkı
- Tahsilat riskinin izlenmesi ve cari limit uygulaması
- Ödeme uyuşmazlıklarında delil ve mutabakat belgeleri
- İptal pencereleri ve kademeli iptal bedeli tasarımı
- No-show, erken çıkış ve isim değişikliği kuralları
- Overbooking durumunda yer değiştirme ve telafi yükümlülüğü
- Mücbir sebep tanımının kapsamı ve salgın sonrası uygulamalar
- Değişiklik senaryolarında bildirim süreleri ve yazılı onay
- Paket turda ayıplı hizmet ve bedel indirimi talepleri
- Tüketici hakem heyeti ve mahkeme süreçlerinin işleyişi
- Otel-acente arasında rücu ilişkisinin sözleşmeye yansıtılması
- Reklam, görsel ve vaat uyuşmazlıklarının önlenmesi
- Şikâyet dosyasında belge toplama ve yanıt yazımı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Engelsiz Turizm ve Erişilebilir Konaklama Hizmetleri
- Otel Rezervasyon Ofisi ve Telefonda Satış Teknikleri
- Otel Bütçeleme ve Gelir Tahmin (Forecast) Süreçleri
- RevPAR, ADR ve GOPPAR ile Otel Performans Analizi
- Gastronomi Turizmi ve Destinasyon Deneyimleri Geliştirme
- Sürdürülebilir Turizm ve GSTC Kriterleri
- Otel Teknoloji Ekosistemi: PMS, POS ve Entegrasyon Seçimi
- Turizmde Yapay Zeka: Talep Tahmini, Chatbot ve Kişiselleştirme