TURİZM, KONAKLAMA VE HİZMET YÖNETİMİ

Temassız Misafir Deneyimi: Online Check-in, Mobil Anahtar ve Self Servis

  • 12 saat
  • Canlı Online
  • 29 Aralık 2026 başlangıç
  • 4 modül
  • Sertifikalı
Akışı baştan sona haritalayın
Mevcut giriş-çıkış adımlarını çıkararak hangilerinin dijitale taşınabileceğini kanıtla belirlersiniz.
Kuyruğu resepsiyondan kaldırın
Önceden tamamlanan kayıt ve ödeme adımlarıyla varış anındaki bekleme süresini belirgin biçimde kısaltırsınız.
Personeli misafire ayırın
Rutin işlemler dijitale taşındığında ekibin zamanını karşılama ve çözüm üretmeye yönlendirirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Otel ön büro müdürleri, misafir deneyimi sorumluları ve teknoloji projelerini yürüten yöneticiler için tasarlandı. Dijital giriş akışlarını, mobil anahtar teknolojilerini ve self servis kiosk kurgusunu operasyona entegre etmeyi kazandırır.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 29 Aralık 2026
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 2 Ocak 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 30 Mart 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 3 Nisan 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 29 Haziran 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Temassız deneyim, yalnızca hızlı giriş yapmaktan ibaret değildir; misafirin rezervasyondan çıkışa kadar hangi adımı kendi telefonundan halledebileceğine dair bütünsel bir tasarım kararıdır. Doğru kurgulandığında resepsiyondaki kuyruk azalır, personel rutin işlemler yerine misafirle ilgilenmeye zaman ayırır ve kayıt işlemleri daha az hatayla tamamlanır. Yanlış kurgulandığında ise misafir yarısı dijital yarısı manuel bir sürece sıkışır ve deneyim iyileşmek yerine bozulur. Program dört modül boyunca akış tasarım atölyeleri, teknoloji değerlendirme uygulamaları ve tesis vakalarıyla ilerler. Katılımcılar mevcut giriş-çıkış akışını haritalar, dijitalleştirilecek adımları seçer, kimlik ve ödeme adımlarının yasal gerekliliklerini inceler, mobil anahtar ve kiosk seçeneklerini karşılaştırır. Personel rolünün nasıl değiştiği ve misafir yardım noktalarının nasıl kurulacağı ele alınır. Katılımcı, kendi tesisi için temassız akış tasarımı üretir.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Mevcut giriş-çıkış akışını haritalayarak dijitalleştirilecek adımları seçebilir.

  • Kimlik kaydı ve ödeme adımlarını yasal gerekliliklere uygun biçimde dijitalleştirebilir.

  • Mobil anahtar ve kiosk çözümlerini tesis ihtiyacına göre değerlendirebilir.

  • Temassız akışta personel rolünü ve destek noktalarını yeniden tanımlayabilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Tesisiniz için mevcut giriş-çıkış akış haritası, dijitalleştirilecek adımların seçimi ve personel rollerini içeren bir temassız deneyim tasarımı hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Misafir yolculuğu haritalama şablonu, çevrim içi giriş formu alan listesi, teknoloji değerlendirme kriter formu ve kullanım ölçüm göstergeleri paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Akış çizim şablonları, mobil anahtar ve kiosk karşılaştırma matrisi, entegrasyon gereksinim formu ve varış süresi ölçüm çizelgesi kullanılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Misafir yolculuğundaki temas noktalarının çıkarılması
  • Dijitalleştirilebilir adımların belirlenmesi
  • Segment ve tesis tipine göre beklenti farkları
  • Mevcut akışın süre ve hata analizi
  • Uygulama: giriş-çıkış akış haritasının çizilmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Çevrim içi giriş formunun tasarımı
  • Kimlik kaydı ve bildirim yükümlülüklerinin dijital karşılığı
  • Ön otorizasyon ve ödeme adımlarının kurgulanması
  • Oda ataması ve tercih toplama
  • Kişisel veri ve güvenlik gereklilikleri
KONU BAŞLIKLARI
  • Mobil anahtar çözümlerinin çalışma prensipleri
  • Kilit altyapısı uyumluluğu ve yatırım kararı
  • Kiosk yerleşimi ve kullanım akışı
  • Oda içi dijital hizmet kanalları
  • Yedek erişim ve arıza senaryoları
KONU BAŞLIKLARI
  • Otel yönetim sistemiyle entegrasyon gereksinimleri
  • Personel rollerinin ve karşılama akışının yeniden tasarımı
  • Yardım gereken misafirler için destek noktaları
  • Kullanım oranı ve memnuniyet ölçümü
  • Atölye: temassız akış tasarımının sunulması
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Temassız Misafir Deneyimi: Online Check-in, Mobil Anahtar ve Self Servis
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Temassız Misafir Deneyimi: Online Check-in, Mobil Anahtar ve Self Servis programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 12 saat ve 2 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Temassız Misafir Deneyimi: Online Check-in, Mobil Anahtar ve Self Servis
Hafta İçi Grubu · ₺36.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi programları (100)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR