Overbooking Politikaları ve No-Show Yönetimi
- 12 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
İptal ve gelmeme kaynaklı boş oda kaybını azaltmak isteyen ön büro müdürleri, rezervasyon sorumluları ve gelir yöneticileri için hazırlandı. Kontrollü fazla satış eşiklerini hesaplamayı, garanti politikalarını kurmayı ve misafir mağduriyetini yöneten walk prosedürünü uygulamalı olarak kazandırır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Tarihsel iptal ve gelmeme verisinden tarih bazlı fazla satış eşiği hesaplayabilir.
Garanti, depozito ve iptal politikalarını segment bazında tanımlayarak riski azaltabilir.
Walk kararını misafir profili ve rezervasyon değerine göre gerekçeli biçimde verebilir.
Telafi paketi ve iletişim dilini kullanarak mağduriyet yaşayan misafirin güvenini yeniden kurabilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Tesisinize özgü fazla satış eşik tablosu, garanti politikası metni ve walk uygulama prosedüründen oluşan yazılı bir gelir koruma seti hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
İptal ve gelmeme oranı hesaplama sayfası, fazla satış eşik karar tablosu ve walk olay kayıt formu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
PMS rezervasyon ve iptal raporları ile Excel tabanlı doluluk senaryo simülasyon modeli üzerinde uygulama yapılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- İptal, gelmeme ve erken çıkış tanımlarının netleştirilmesi
- Segment ve kanal bazlı oranların hesaplanması
- Kayıp gelirin sayısallaştırılması
- Rezervasyon davranışının tarihe göre değişimi
- Veri kaynaklarının doğrulanması
- Eşik hesaplama yaklaşımlarının karşılaştırılması
- Oda tipi bazında eşik farklılaştırması
- Yüksek talepli tarihlerde risk toleransı
- Walk maliyetinin eşiğe yansıtılması
- Doluluk senaryosu simülasyonlarının yürütülmesi
- Depozito, ön ödeme ve kredi kartı garanti seçenekleri
- İptal penceresi ve ceza kurallarının tasarımı
- Grup rezervasyonlarında serbest bırakma tarihleri
- Varış öncesi teyit araması rutini
- Politika metninin kanallara yansıtılması
- Walk kararında öncelik sıralamasının belirlenmesi
- Alternatif tesis anlaşmalarının önceden kurulması
- Ulaşım, konaklama ve telafi giderlerinin karşılanması
- Misafirle konuşma dili ve rol oyunu uygulaması
- Olay kaydı, takip ve geri kazanım adımları
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Banket Operasyonları ve Toplantı Hizmetleri Yönetimi
- Aile Konsepti ve Çocuk Dostu Otelcilik Yönetimi
- Online İtibar Yönetimi: TripAdvisor ve Google Yorumları
- Misafir İlişkileri (Guest Relations) Yönetimi
- Opera Cloud PMS ile Otel Operasyon Yönetimi
- Concierge Hizmetleri ve Misafir Talep Yönetimi
- Housekeeping Maliyet Kontrolü: Tekstil, Amenity ve Sarf Yönetimi
- Gece Denetimi (Night Audit) ve Ön Büro Vardiya Yönetimi