Turizm, dış şoklara en hızlı tepki veren sektörlerden biridir; bir salgın, deprem, güvenlik olayı veya kur dalgalanması birkaç gün içinde rezervasyonların büyük bölümünü iptale çevirebilir. Bu dönemlerde işletmenin ayakta kalmasını belirleyen şey genellikle krizin şiddeti değil, ilk haftalarda alınan kararlardır: nakdin korunması, iletişimin doğru yönetilmesi ve sözleşmesel yükümlülüklerin doğru okunması. Krizden sonra pazara ilk dönen işletmeler ise toparlanma planını krizin ortasında hazırlamış olanlardır. Program altı modül boyunca kriz simülasyonları, iletişim planı atölyeleri ve sektörün yaşadığı gerçek vakalarla ilerler. Katılımcılar senaryo bazlı nakit akışı modelleri kurar, iptal ve iade politikalarını sözleşme çerçevesinde değerlendirir, misafir ve çalışan iletişim planlarını hazırlar, kriz komuta yapısını tanımlar. Kapanışta talep geri döndüğünde uygulanacak toparlanma ve fiyat stratejisi kurgulanır. Katılımcı, kendi işletmesi için kriz el kitabı üretir.