Ön Büroda Upselling ve Oda Kategorisi Yükseltme Teknikleri
- 18 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Check-in anındaki kısa temasla ek gelir yaratmak isteyen ön büro ekipleri, resepsiyon şefleri ve ön büro müdürleri için hazırlandı. Oda yükseltme ve ek hizmet satışını misafir deneyimini zedelemeden yapmayı rol oyunu ağırlıklı biçimde kazandırır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Oda kategorileri arasındaki farkları misafirin anlayacağı fayda diline çevirebilir.
Check-in anında doğru zamanlama ve doğru sorularla yükseltme fırsatını değerlendirebilir.
Fiyat farkını gecelik ve toplam sunum teknikleriyle etkili biçimde aktarabilir.
Yükseltme performansını ölçüp ekip teşvik sistemini adil biçimde kurabilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Ekibiniz için oda tipine göre yazılmış diyalog kartları, oda yükseltme fiyat matrisi ve performans takip düzeninden oluşan uygulama seti hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Oda kategorisi fayda karşılaştırma tablosu, itiraz karşılama cümle rehberi ve yükseltme performans takip formu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
PMS check-in ekranı akışı ve oda yükseltme fiyat matrisi örnek tesis verileri üzerinde uygulamalı olarak çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Check-in anının satış potansiyelinin anlaşılması
- Satış ile misafire uygun seçenek sunma ayrımı
- Ekip direncinin nedenleri ve aşılması
- Yükseltme ve ek hizmet satış türleri
- Tesis hedeflerinin ekibe aktarılması
- Oda kategorileri arasındaki farkların çıkarılması
- Özelliklerin fayda cümlelerine çevrilmesi
- Manzara, kat, alan ve olanak farklarının anlatımı
- Kulüp kat ve süit ayrıcalıklarının sunumu
- Görsel ve fiziksel gösterim teknikleri
- Rezervasyon kaydından fırsat sinyallerinin okunması
- Seyahat amacına göre yaklaşım seçimi
- Açılış sorularının kurgulanması
- Doğru anın yakalanması ve zamanlama
- Diyalog kartlarının hazırlanması
- Gecelik fark ve toplam tutar sunum teknikleri
- Değer gerekçelendirme cümleleri
- Sık karşılaşılan itirazların sınıflandırılması
- İtiraz karşılama pratiği
- Kibarca vazgeçme ve ilişki koruma
- Geç çıkış ve erken giriş satışı
- Kahvaltı, spa ve restoran yönlendirmeleri
- Transfer ve otopark hizmetlerinin sunumu
- Özel gün ve kutlama paketleri
- Diğer departmanlarla koordinasyon
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Konaklamada Gelir Denetimi (Income Audit) Süreçleri
- Turizmde Sözleşme Yönetimi: Otel, Acente ve Tur Operatörü İlişkileri
- Turizm Transfer ve Filo Operasyonları Yönetimi
- Turist Rehberliği Hizmet Kalitesi ve Deneyim Anlatıcılığı
- Restoran POS ve Adisyon Sistemleri Yönetimi
- F&B Satın Alma ve Mutfak Tedarik Yönetimi
- Catering ve Dış Etkinlik Servisi Operasyonları
- Restoran Rezervasyonu ve Masa Devir Hızı Optimizasyonu