TURİZM, KONAKLAMA VE HİZMET YÖNETİMİ

Kayıp Eşya, Emanet ve Oda Güvenliği Prosedürleri

  • 6 saat
  • Canlı Online
  • 14 Aralık 2026 başlangıç
  • 3 modül
  • Sertifikalı
Belgelenmiş sorumluluk zinciri
Her bulunan eşya ve her kasa erişimi izi sürülebilir kayda bağlanır.
Ekibi de koruyan prosedür
Doğru tutanak düzeni, personeli haksız şüphe ve iddialara karşı korur.
Gerçek vaka uygulamaları
Unutulan değerli eşya ve kasa itilafı gibi senaryolar adım adım çalışılır.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Ön büro, kat hizmetleri ve güvenlik ekipleri için hazırlanan bu kısa program, kayıp eşya, emanet ve oda erişimi konularında sorumluluk zincirini yazılı prosedürlere bağlar. Katılımcılar hem misafir mağduriyetini hem de personelin haksız şüphe altında kalmasını önleyen kayıt ve teslim disiplinini kazanır.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 14 Aralık 2026
Süre: 6 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 27 Aralık 2026
Süre: 6 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 15 Mart 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 28 Mart 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 14 Haziran 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Otellerde kayıp eşya ve oda güvenliği vakaları, sıklığı düşük ama sonucu ağır olaylardır. Kayıt altına alınmamış tek bir bulunmuş eşya, teslim tutanağı olmayan bir emanet ya da kim tarafından kullanıldığı izlenemeyen bir ana anahtar; hem misafirle hukuki ihtilafa hem de ekip içinde güven kaybına yol açar. Bu alanda ekipleri koruyan şey iyi niyet değil, her adımı belgeleyen bir sorumluluk zinciridir. Program üç modül boyunca bulunan eşyanın kaydından saklama ve iade sürecine, emanet kasa işlemlerinden anahtar yönetimine ilerler. Gerçek vakalar üzerinden çalışılır: ayrılıştan sonra unutulan değerli eşya, kasadan eksik çıktığı iddia edilen para, izinsiz oda erişimi şüphesi gibi senaryolarda katılımcılar adım adım doğru prosedürü uygular. Atölyede kendi tesislerinin kayıt formlarını ve tutanak akışını gözden geçirip eksik kontrolleri tamamlar.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Bulunan eşyanın kaydı, saklama süresi ve imha kurallarını içeren kayıp eşya prosedürünü kurabilir

  • Emanet kasa açılış, erişim ve tutanak süreçlerini sorumluluk zinciriyle yönetebilir

  • Anahtar üretimi, ana anahtar kullanımı ve oda erişim kayıtlarını denetleyebilir

  • Şüpheli olaylarda izlenecek bildirim ve tutanak adımlarını değerlendirebilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kendi tesisinizin kayıp eşya, emanet ve anahtar yönetimi prosedürlerini gözden geçirip eksik kontrolleri tamamlayan bir prosedür seti hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Kayıp eşya kayıt ve teslim formları, kasa açma tutanağı örneği, anahtar teslim çizelgesi ve olay bildirim formu paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Kayıp eşya kayıt defteri ve PMS not alanları, elektronik kilit yazılımının erişim kayıt ekranı ve kasa denetim listesi uygulamalı incelenir.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

3 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Bulunan eşyanın teslim alınması ve kayıt formunun doldurulması
  • Değerli, kimlik belgesi ve ilaç niteliğindeki eşyaların ayrı işlenmesi
  • Saklama alanı düzeni, etiketleme ve saklama süreleri
  • Misafirin talebiyle iade, kargo gönderimi ve teslim tutanağı
  • Süre sonunda imha veya bağış kararının belgelenmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Oda kasası ve ön büro emanet kasası kullanım kuralları
  • Misafire kasa kullanımı hakkında yapılacak bilgilendirme
  • Kasa açma taleplerinde çift kişi kuralı ve tutanak düzeni
  • Unutulan kasa içeriğinin tespiti ve iade süreci
  • Kasa kaynaklı iddialarda izlenecek adımlar ve sorumluluk sınırı
KONU BAŞLIKLARI
  • Anahtar kartı üretimi, yetki seviyeleri ve süre tanımları
  • Ana anahtar teslim, iade ve kayıt disiplini
  • Oda erişim kayıtlarının okunması ve şüpheli erişim incelemesi
  • Odaya girecek personel ve tedarikçilerde refakat kuralı
  • Olay bildirimi, tutanak ve yönetime raporlama akışı
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Kayıp Eşya, Emanet ve Oda Güvenliği Prosedürleri
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Kayıp Eşya, Emanet ve Oda Güvenliği Prosedürleri programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 6 saat ve 1 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Kayıp Eşya, Emanet ve Oda Güvenliği Prosedürleri
Hafta İçi Grubu · ₺18.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi programları (100)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR