Kat Hizmetleri Planlaması ve Oda Kalite Denetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Oda kalitesini kişiye bağlı olmaktan çıkarıp standarda bağlamak isteyen kat hizmetleri müdürleri, süpervizörler ve operasyon yöneticileri için hazırlandı. Günlük oda atama planlaması, temizlik standartları ve denetim çeklistlerini saha uygulamalarıyla kazandırır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Oda temizliğini adım sıralı yazılı standartlara bağlayarak kişiden bağımsız hale getirebilir.
Kredi bazlı iş yükü hesabıyla günlük oda atama planını dengeli biçimde kurabilir.
Denetim çeklistiyle oda kalitesini puanlayıp süpervizörler arası tutarlılığı sağlayabilir.
Denetim bulgularını eğitim ve süreç iyileştirme aksiyonlarına dönüştürebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Oda temizlik standardı, kredi bazlı günlük atama planı modeli ve puanlamalı denetim çeklistinden oluşan bir kat hizmetleri kalite yönetim seti hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Adım sıralı oda temizlik standardı taslağı, oda kredisi hesaplama tablosu ve süpervizör denetim çeklisti şablonu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
PMS oda durum ekranları ve kat hizmetleri mobil görev takip uygulamalarının çalışma mantığı örnek senaryolarla incelenir.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Departman yapısı ve rol tanımlarının netleştirilmesi
- Ön büro ve teknik servis ile koordinasyon
- Oda durum kodlarının doğru kullanımı
- Günlük iş akışının haritalanması
- Kalite hedeflerinin belirlenmesi
- Konaklayan ve çıkış odası adım sıralarının tanımlanması
- Banyo temizlik standardının detaylandırılması
- Yatak yapımı ve tekstil değişim kuralları
- Kimyasal ve ekipman kullanım talimatları
- Standart belgesinin görsellerle desteklenmesi
- Oda tipine göre süre kredisi belirlenmesi
- Günlük oda atama planının kurulması
- Kat ve blok bazlı rota optimizasyonu
- Yoğun gün ve düşük doluluk senaryoları
- Vardiya ve personel planlaması
- Denetim maddelerinin ağırlıklandırılması
- Kritik ve kritik olmayan hataların ayrımı
- Süpervizör denetim rutininin kurgulanması
- Puanlama tutarlılığı kalibrasyon çalışması
- Denetim kayıtlarının izlenmesi
- Derin temizlik takviminin planlanması
- Yatak ve mobilya bakım döngüleri
- Arızalı oda bildirimi ve takibi
- Sezon öncesi hazırlık programı
- Oda dışı alanların temizlik planı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Turizm, Konaklama ve Hizmet Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Total Revenue Management: Oda Dışı Gelirlerin Yönetimi
- Dinamik Oda Fiyatlama ve Fiyat Stratejileri
- Şarap Servisi ve Sommelier Hizmet Standartları
- Banket Operasyonları ve Toplantı Hizmetleri Yönetimi
- Engelsiz Turizm ve Erişilebilir Konaklama Hizmetleri
- Lüks Hizmet Standartları ve Butler Servisi
- Hizmet Telafisi (Service Recovery) ve Misafir Şikayet Çözümü
- Concierge Hizmetleri ve Misafir Talep Yönetimi