Bir misafirin tesise bıraktığı değer yalnızca oda fiyatından ibaret değildir. Kahvaltı dışı harcamalar, spa kullanımı, toplantı salonu kiraları ve otopark gibi kalemler birlikte ele alındığında, oda fiyatı düşük görünen bir segment aslında en kârlı segment olabilir. Toplam gelir yönetimi bu nedenle karar birimini odadan misafire ve alandan tesise taşır; her metrekarenin ve her saatin getirisi ayrı ayrı sorgulanır. Altı modüllük program gelir merkezi analiz atölyeleri, çapraz satış kurgusu uygulamaları ve tesis vakalarıyla ilerler. Katılımcılar misafir başına toplam gelir hesaplar, gelir merkezlerinin kapasite ve talep desenlerini çıkarır, toplantı alanı için metrekare bazlı getiri analizi yapar ve segment kârlılığını yeniden sıralar. Program sonunda katılımcı, tesisinin gelir merkezi haritası, misafir başına gelir hedefleri ve çapraz satış planından oluşan bir toplam gelir yönetimi dosyası üretir.