Yapay Zeka Destekli Müşteri Skorlama
- 18 saat
- Canlı Online
- 16 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Satış ve CRM ekiplerine yapay zeka tabanlı lead ve müşteri skorlama modellerini kurma, yorumlama ve satış süreçlerine entegre etme yetkinliği kazandıran ileri düzey program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Müşteri verisinden davranışsal ve işlemsel özellikler türeterek skorlama veri seti kurabilir.
Churn riski ve yaşam boyu değer için ayrı skorlama modelleri geliştirebilir.
Skorları segment bazlı aksiyon planlarına bağlayarak pazarlama ve satış akışını yönetebilir.
Model performansını ve skorların iş sonuçlarına etkisini düzenli olarak değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi müşteri verinizle churn ve değer skorlarını üretip segment bazlı aksiyon planına bağladığınız uçtan uca skorlama çalışması sunarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Anonimleştirilmiş örnek müşteri veri seti, RFM hesaplama tablosu ve yaşam boyu değer hesap şablonu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Segment aksiyon matrisi, skor kalibrasyon çalışma sayfası ve model izleme kontrol listesi üzerinde sınıf içi uygulama yapılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Müşteri skorlama nedir ve ne için kullanılır
- Kural bazlı skor vs makine öğrenimi modeli karşılaştırması
- Satış verimliliği ve müşteri skorlama bağlantısı
- Skorlama kullanım senaryoları: B2B lead, churn, upsell
- Veri altyapısı: CRM, web analitiği ve birinci taraf verisi
- Skorlama projesi iş gerekçesi yazma ve önceliklendirme
- Müşteri verisi kaynakları ve toplama stratejileri
- Eksik veri yönetimi: silme, atama, model kararı
- Kategorik ve sayısal değişken dönüştürmesi
- Davranışsal özellikler: sayfa ziyareti, email açma, form doldurma
- Zamansal özellikler: son etkileşim süresi ve sıklık
- Özellik seçimi ve önem sıralaması teknikleri
- Lojistik regresyon: yorumlanabilir temel model
- Karar ağacı ve rastgele orman skorlama modelleri
- Gradient boosting ve XGBoost uygulaması
- Model eğitimi, doğrulama ve test bölümü ayırma
- Dengesiz sınıf problemi: over-sampling ve cost-sensitive learning
- Model karşılaştırma: AUC-ROC, precision-recall
- B2B lead skorlama: firmografik ve davranışsal sinyaller
- HubSpot ve Salesforce yerleşik yapay zeka skorlama
- CRM entegrasyonu: skorun satış temsilcisine otomatik iletimi
- Skor eşiği belirleme: satışa devir noktası
- Skor bazlı lead önceliklendirme akışı tasarımı
- Vaka çalışması: yapay zeka lead skorlama etkisi
- Müşteri churn sinyalleri ve erken uyarı sistemi
- Churn skoru modeli kurma: veri ve yöntem
- Yaşam boyu değeri (LTV) tahmin modeli
- LTV skoruna göre segmentasyon ve yatırım kararı
- Churn müdahale akışı: otomasyon ile kurtarma
- Churn ve LTV skorlarını yönetim raporuna taşımak
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.