Anahtar Müşteri Yöneticiliği (KAM) Sertifika Programı
- 40 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 13 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Anahtar müşterilerinizi stratejik bir portföy olarak yönetmeyi öğrenin; hesap planlama, karar verici haritalama ve değer bazlı müzakere yetkinlikleri kazanın.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Anahtar müşteri kriterlerini tanımlayıp portföyünüzü stratejik öneme göre önceliklendirebileceksiniz.
Müşteri organizasyonundaki karar vericileri, etkileyicileri ve savunucuları haritalayabileceksiniz.
Whitespace analizi ile hesap içindeki büyüme fırsatlarını tespit edebileceksiniz.
Yıllık stratejik hesap planı hazırlayıp uygulanabilir eylem adımlarına dönüştürebileceksiniz.
Değer bazlı teklif kurgusuyla fiyat baskısını azaltıp müzakerelerde daha güçlü konum alabileceksiniz.
Çapraz satış ve üst satış fırsatlarını doğru zamanlamayla yönetebileceksiniz.
Hesap sağlık skoru kurarak müşteri kaybı riskini erken aşamada fark edebileceksiniz.
Çeyreklik iş değerlendirmesi (QBR) toplantılarını yapılandırıp etkin şekilde yönetebileceksiniz.
Kurum içi ekipleri anahtar müşteri hedefleri etrafında koordine edebileceksiniz.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Projeler
Gerçek bir anahtar müşteri için uçtan uca bir hesap planı hazırlar; karar verici haritası ve değer bazlı müzakere stratejisi kurgularsınız. İşinizde kullanabileceğiniz bir hesap yönetim planı elde edersiniz.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Hesap planlama şablonları, karar verici haritalama formları, değer önerisi ve müzakere hazırlık çerçeveleri katılımcıya kalır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Vaka Çalışmaları
Gerçek anahtar müşteri senaryolarını rol çalışmalarıyla ele alır, değer bazlı müzakereyi uygulamalı deneyimlersiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
13 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Anahtar müşteri (Key Account) kavramı ve klasik satıştan farkları
- Anahtar müşteri yönetiminin şirket büyümesindeki rolü
- Anahtar müşteri yöneticisinin rol ve sorumlulukları
- Müşteri yaşam boyu değeri (CLV) yaklaşımı
- SAMA yetkinlik çerçevesi ile KAM olgunluk seviyeleri
- KAM fonksiyonunun satış organizasyonundaki konumu ve iş modeli
- Anahtar müşteri seçim kriterleri ve tanımlama süreci
- Portföy segmentasyon modelleri ve kriter setleri
- Gelir potansiyeli ve stratejik uyum analizi
- Cüzdan payı (share of wallet) analizi ile mevcut konum tespiti
- Kaynak dağılımı ve zaman yönetimi önceliklendirmesi
- Portföy gözden geçirme ritmi ve dinamik önceliklendirme
- Hesap kârlılığı analizi ve hizmet maliyeti dengesi
- Whitespace haritalaması ile büyüme alanlarının tespiti
- Hesap bazlı büyüme metrikleri ve temel performans göstergeleri
- RAD çerçevesi: koru, kazan, geliştir hesap stratejileri
- Hesap SWOT analizi ve rekabet ortamı değerlendirmesi
- Müşterinin sektörünü ve iş modelini okuma: yıllık rapor analizi
- Müşteri organizasyon yapısını okuma ve analiz etme
- Çok katmanlı karar verici haritalaması
- Ekonomik alıcı, teknik alıcı ve kullanıcı rollerinin ayrıştırılması
- Güç-ilgi matrisi ile paydaş önceliklendirmesi
- Karar süreci haritalaması ve etki analizi
- Satın alma komitesi dinamikleri ve karar kültürünü anlama
- Savunucu yetiştirme ve iç destek ağı kurma
- Siyasi harita ve rakip konumlandırması
- Üst yönetim erişimi için strateji ve taktikler
- İlişki geliştirme hedefleri ve temas planı
- Üst düzey sponsor programı: yönetici eşleştirme kurgusu
- Güven inşası ve danışman satıcı konumuna geçiş
Program Sertifikası
Programı tamamlayıp final sınavını başarıyla geçtiğinde sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
- Sınavla kazanılır
Eğitim sonunda çevrimiçi final sınavına girersin; başarıyla tamamladığında sertifikan sistemde otomatik oluşturulur.
- QR ile doğrulanabilir
Sertifikandaki QR kod ile işverenler geçerliliğini saniyeler içinde doğrular.
- LinkedIn profilinde
Sertifikanı LinkedIn profiline tek tıkla ekler, ağınla paylaşırsın.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.