Renewal Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 13 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Yenileme oranını artırmak ve churn kayıplarını önlemek için Renewal sürecini uçtan uca yöneten Customer Success ve hesap yönetimi profesyonelleri için kapsamlı uygulama programı.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kullanım, destek ve ilişki verilerinden risk puanı üreterek riskli hesapları erken tespit edebilir.
Sözleşme dönemine yayılan temas takvimi ve değer gösterim ritmi kurabilir.
Fiyat artışı ve kapsam değişikliği içeren yenileme müzakerelerini yönetebilir.
Yenileme hattını tahmin doğruluğu ve net gelir tutma oranıyla değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi müşteri portföyünüz için risk puanlama modeli, temas takvimi ve senaryo yanıtları içeren bir yenileme oyun kitabı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Risk puanlama kriter seti, yenileme temas takvimi şablonu, itiraz karşılama kartları ve yenileme hattı raporu formatı verilir.
Araç Uygulamaları
CRM ve müşteri başarısı platformlarında hesap sağlık skoru kurgusu, otomatik hatırlatma akışları ve tahmin raporları uygulanır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Renewal metriklerini anlama: GRR, NRR, Renewal Rate, Churn Rate
- Renewal'ın gelir korumasındaki stratejik önemi
- Renewal sürecinin CS, Satış ve Finans arasındaki koordinasyonu
- Renewal takvimi: yıllık sözleşmelerde 90-60-30 gün öncesi hamleler
- Renewal ve expansion ilişkisi: aynı konuşmada nasıl dengelenir
- Risk segmentasyonu: yüksek, orta ve düşük risk müşteri sınıflama
- Churn sinyallerini sağlık skoruyla erken tespit etme
- Riskli müşterilerle iletişim: doğrudan yüzleşmek ve çözüm bulma
- Kurtarma konuşması: kayıp gibi görünen yenilemeyi geri kazanma
- Kurumsal içi savunucu bulma ve sponsor desteği alma
- Risk müdahale playbook tasarımı ve ekibe dağıtımı
- Renewal konuşmasını ne zaman ve nasıl açmalı
- Bütçe ve yetki: doğru karar vericiyle görüşmeyi sağlamak
- Renewal teklifini değere bağlama: ROI ve etki özeti sunma
- Çok yıllık anlaşmaya teşvik: indirim yerine değer yaratma
- Fiyat artışı konuşması: hakkaniyetli zamanlama ve gerekçe
- Müzakere masasında pozisyon yönetimi
- Renewal pipeline nasıl görselleştirilir ve izlenir
- Renewal tahmini: kapanacak, riskli ve kayıp beklenen grupları ayırma
- CS platformunda renewal izleme panosu kurma
- Renewal hareketlerini CRM'e kaydetme standartları
- Aylık renewal kapanma raporu: CFO ve CRO için format
- Otomatik renewal hatırlatma dizisi: e-posta ve uygulama içi bildirimler
- Müşteri segmentine göre temas frekansı ve iletişim kanalı tasarımı
- Renewal görevlerini CS platformu üzerinden otomasyon ile yönetme
- Düşük temas müşteri segmenti için tech touch renewal süreçleri
- Self servis renewal: müşterinin kendi kendine yenilemesini sağlama
- Otomasyon etkinliğini ölçme ve temas noktalarını optimize etme
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.