SATIŞ, PAZARLAMA VE MÜŞTERİ DENEYİMİ

Yapay Zeka ile Satış ve CRM Sertifika Programı

  • 24 saat
  • Canlı Online
  • 8 Aralık 2026 başlangıç
  • 7 modül
  • Sertifikalı
Her görüşmeye hazırlıklı girin
Hesap araştırmasını, ihtiyaç hipotezlerini ve keşif sorularını yapay zeka ile hazırlar, müşterinin karşısına onun sektörünü ve önceliklerini bilerek çıkarsınız.
CRM'inizi güncel ve güvenilir tutun
Görüşme özetlerini ve sonraki adımları CRM kayıtlarına düzenli işler, satış tahminlerinizi eksik ya da eski veriye değil güncel bilgiye dayandırırsınız.
Yazışma yükünü hafifletin, müşteriye odaklanın
Teklif özetlerini, itiraz cevaplarını ve takip e-postalarını sektörünüze uyarlanmış prompt setleriyle hazırlar, kazandığınız zamanı müşteriyle ilişkiye ayırırsınız.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Satış sürecinizi CRM'lerin yerleşik yapay zeka özellikleri ve sektörünüze uyarlanmış prompt setleriyle hızlandırın. Hesap araştırmasından pipeline yönetimine her adımı tek bir örnek müşteri üzerinde uygulayın.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Size uygun dönemi seçin; seçiminiz bilgi talebinize eklenir. Ücret ve ödeme planı üye girişiyle görünür.

Fiyatlar üyelere açık
1. DönemCanlı Online
Başlangıç: 8 Aralık 2026
Süre: 4 hafta
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
Fiyat için üye girişi yapın
2. DönemCanlı Online
Başlangıç: 12 Aralık 2026
Süre: 4 hafta
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
Fiyat için üye girişi yapın
3. DönemCanlı Online
Başlangıç: 15 Aralık 2026
Süre: 4 hafta
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
Fiyat için üye girişi yapın
4. DönemCanlı Online
Başlangıç: 19 Aralık 2026
Süre: 4 hafta
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
Fiyat için üye girişi yapın
5. DönemCanlı Online
Başlangıç: 5 Ocak 2027
Süre: 4 hafta
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
Fiyat için üye girişi yapın
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Bu program, satış sürecinde çalışan ve yapay zeka sayesinde müşterisine daha çok zaman ayırmak isteyen profesyoneller için tasarlandı. Genel araç tanıtımı yerine, satış ekiplerinin her gün çalıştığı CRM platformlarındaki yerleşik yapay zeka özellikleri ve satışa özel prompt setleriyle uygulama yaparsınız. Program boyunca tek bir örnek müşteri üzerinden ilerlersiniz: hesap araştırması, nitelendirme, keşif görüşmesi hazırlığı, görüşme özeti ve CRM kaydı, itirazlar ve teklif, pipeline değerlendirmesi ve müşteriyi elde tutma. Her adımda kişisel satış oyun kitabınıza (playbook) yeni bir bölüm eklersiniz. Program sonunda kendi sektörünüze uyarlanmış bir prompt kütüphanesi ve uçtan uca bir vaka sunumuyla ayrılırsınız. Müşteri verisini KVKK sınırları içinde kullanmayı ve yapay zeka çıktısını müşteriye gitmeden önce doğrulamayı da alışkanlık haline getirirsiniz.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Satış sürecinizi aşamalara ayırıp her aşama için doğru yapay zeka aracını ve CRM özelliğini seçebilir

  • HubSpot, Salesforce ve Dynamics 365 gibi CRM'lerin yerleşik yapay zeka özelliklerini günlük işinizde kullanabilir

  • Hedef hesapları kaynaklı araştırma ve nitelendirme çerçeveleriyle önceliklendirebilir

  • Keşif görüşmelerine ihtiyaç hipotezleri ve soru bankasıyla hazırlanıp yapay zeka ile prova yapabilir

  • Görüşme özetlerinden sonraki adımları çıkarıp CRM kayıtlarınızı eksiksiz ve güncel tutabilir

  • İtiraz cevaplarını, teklif özetlerini ve takip e-postalarını müşteriye özel biçimde hazırlayabilir

  • Pipeline'daki riskli fırsatları ve mevcut müşterilerdeki büyüme sinyallerini tespit edebilir

  • Kendi sektörünüze uyarlanmış satış prompt kütüphanesini KVKK sınırları içinde ekibinizle kullanabilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Projeler

Tek bir örnek müşteriyi araştırmadan teklife ve pipeline değerlendirmesine kadar uçtan uca yürütür; bitirme projesinde bu vakayı ve kendi satış oyun kitabınızı sunarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Hesap araştırması, keşif görüşmesi, itiraz cevabı, teklif ve takip e-postası için hazır prompt setleri, görüşme notu şablonu, CRM veri kalitesi kontrol listesi ve oyun kitabı şablonunu kendi işinizde kullanmaya devam edersiniz.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Araç Uygulamaları

HubSpot başta olmak üzere CRM'lerin yerleşik yapay zeka özelliklerini, ChatGPT, Claude ve Gemini gibi sohbet asistanlarını, Zoom ve Teams'in toplantı özetlerini satış görevleri üzerinde derste birlikte uygulayarak kullanırsınız.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

Satış sürecinizi aşamalarına ve karar noktalarına ayırır, her aşamada hangi işi sohbet asistanına, hangisini CRM'in yerleşik yapay zeka özelliklerine bırakacağınızı belirlersiniz. Program boyunca ilerleyeceğiniz örnek müşteri vakasıyla da bu modülde tanışırsınız.

KONU BAŞLIKLARI
  • Satış aşamalarını ve karar noktalarını haritalama
  • HubSpot Breeze, Salesforce Einstein ve Dynamics 365 Copilot'a genel bakış
  • Sohbet asistanı mı, CRM özelliği mi: göreve göre seçim
  • Örnek müşteri vakası ve oyun kitabınızın iskeleti
  • Müşteri verisinde KVKK sınırları: neler paylaşılmaz
UYGULAMA / PROJE

Satış Süreci ve Fırsat Haritası

Kendi satış sürecinizi aşama aşama çıkarır, her aşamada yapay zekanın zaman kazandıracağı adımları ve kullanacağınız aracı gösteren bir harita hazırlarsınız.

Hedef şirketleri ve karar vericileri kaynak gösteren asistanlarla araştırır, ideal müşteri profilinizi netleştirirsiniz. Nitelendirme çerçeveleri ve CRM'in yerleşik skorlarıyla hangi fırsata öncelik vereceğinize karar verirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Kaynaklı şirket ve sektör araştırması
  • İdeal müşteri profilini netleştirme
  • BANT ve MEDDIC çerçevelerini asistanla uygulama
  • CRM'in yerleşik potansiyel müşteri skorunu okuma ve sorgulama
  • Arama ve ziyaret öncelik listesi
UYGULAMA / PROJE

Örnek Müşteri Araştırma Dosyası

Örnek müşteri için şirket, sektör ve karar verici bilgilerini kaynaklarıyla derler, nitelendirme çerçevesine göre puanlayıp ilk temas stratejinizi belirlersiniz.

Hesaba özel ihtiyaç hipotezleri ve keşif soruları hazırlar, yapay zekanın canlandırdığı müşteri rolüne karşı görüşme provası yaparsınız. İlk temas e-postanızı ve LinkedIn mesajınızı müşterinin önceliklerine göre kişiselleştirirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Hesaba özel ihtiyaç hipotezleri
  • Keşif soruları bankası
  • Yapay zeka ile müşteri rolü canlandırma
  • İlk temas e-postası ve LinkedIn mesajı
  • Görüşme gündemi ve beklenti yönetimi
UYGULAMA / PROJE

Keşif Görüşmesi Hazırlık Kartı

Örnek müşteri için ihtiyaç hipotezlerinizi, keşif sorularınızı ve ilk temas mesajınızı tek bir hazırlık kartında toplar, yapay zeka ile yaptığınız prova görüşmesinin ardından kartı güncellersiniz.

Zoom ve Teams toplantı özetlerinden kararları ve sonraki adımları çıkarır, bunları CRM kayıtlarına işlersiniz. Eksik, eski ve mükerrer kayıtları yapay zeka ile tespit ederek CRM'inizi güvenilir bir karar kaynağına dönüştürürsünüz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Toplantı özetinden karar ve sonraki adım çıkarma
  • Görüşme notunu CRM alanlarına dönüştürme
  • CRM'in yerleşik özetleme ve kayıt güncelleme özellikleri
  • Eksik, eski ve mükerrer kayıtları tespit etme
  • Görüşme kaydında KVKK: bilgilendirme ve sınırlar
UYGULAMA / PROJE

Görüşmeden CRM Kaydına

Örnek bir görüşme dökümünden özet, müşteri ihtiyaçları ve sonraki adımları çıkarır, bunları CRM kaydına işler ve veri kalitesi kontrol listesiyle doğrularsınız.

Sektörünüze özgü itirazlar için bir cevap kütüphanesi kurar, görüşme notlarından müşteriye özel teklif özeti hazırlarsınız. Takip e-postalarını müşterinin öncelikleriyle ilişkilendirir, pazarlık öncesi provanızı yapay zeka ile yaparsınız.

KONU BAŞLIKLARI
  • Sektörünüze özel itiraz ve cevap kütüphanesi
  • Görüşme notundan teklif özeti ve değer anlatısı
  • Fiyat itirazına hazırlık ve pazarlık provası
  • Takip e-postalarında ton ve kişiselleştirme
  • Teklif metninde doğruluk ve onay kontrolü
UYGULAMA / PROJE

Örnek Müşteriye Teklif Paketi

Örnek müşteri için teklif özetini, beklenen itirazlara cevapları ve iki takip e-postasını hazırlar, eğitmeninizden ve dönem arkadaşlarınızdan geri bildirim alırsınız.

SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığınızda sertifikanız hesabınıza tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsınız.

  • Programı tamamlayana

    Canlı derslere katılıp programı tamamladığınızda sertifikanız sistemde oluşturulur.

  • QR ile doğrulanabilir

    Sertifikanızdaki QR kod ile işverenler geçerliliğini saniyeler içinde doğrular.

  • LinkedIn profilinde

    Sertifikanızı LinkedIn profilinize tek tıkla ekler, ağınızla paylaşırsınız.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Sales and CRM with Artificial Intelligence Certificate Program
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Satış temsilcileri, hesap yöneticileri, iş geliştirme uzmanları, satış yöneticileri ve ekip liderleri, satış operasyonu ve CRM sorumluları ile müşteri başarısı ekipleri için tasarlandı. Özellikle görüşme, teklif ve takip adımlarından oluşan satış süreçlerinde çalışanlar için uygundur.
Evet. Pipeline gözden geçirme, tahmin toplantısına hazırlık ve ekip için ortak prompt kütüphanesi ile kullanım kuralları oluşturma adımları satış yöneticileri ve ekip liderleri düşünülerek kurgulandı. Kendi işinizi hızlandırırken ekibinize yayabileceğiniz bir yöntemle ayrılırsınız.
Bir satış sürecinde çalışıyor olmanız ya da satış süreçlerini tanımanız yeterlidir. Daha önce bir CRM kullanmış olmanız faydalıdır ama şart değildir; yapay zeka deneyimi ya da kod bilgisi gerekmez.
Program canlı online derslerle yürütülür. Eğitmenle gerçek zamanlı çalışır, uygulamaları derste birlikte yapar, görüşme provası gibi rol oyunlarına katılırsınız. Ders dışında da eğitmen desteği alabilir, dönem topluluğunda çalışmalarınızı paylaşabilirsiniz.
Tüm canlı dersler kayıt altına alınır. Kaçırdığınız dersi kayıttan izleyip örnek müşteri vakasındaki o haftanın adımını tamamlayabilirsiniz.
Program toplam 24 saattir ve 4 haftada tamamlanır; haftalık ders yükü 6 saattir. Ders günleri ve saatleri her dönem için ayrıca belirlenir; güncel dönem bilgisini bu sayfadan ya da bilgi formundan öğrenebilirsiniz.
Evet. Programı tamamlayan katılımcılara Mindset Institute sertifikası verilir. Sertifikanız QR kod ile doğrulanabilir; LinkedIn profilinize ekleyerek yapay zeka destekli satış yetkinliğinizi ağınızla paylaşabilirsiniz.
Uygulamalar ağırlıklı olarak HubSpot üzerinden ilerler; Salesforce Einstein ve Dynamics 365 Copilot'un benzer özellikleri örneklerle gösterilir. Hesap araştırması, görüşme hazırlığı ve yazışmalarda ChatGPT, Claude, Gemini ve Perplexity; görüşme özetlerinde Zoom ve Microsoft Teams kullanılır. Pipedrive ya da başka bir CRM kullanıyorsanız aynı adımları kendi platformunuza nasıl uyarlayacağınızı eğitmen desteğiyle netleştirebilirsiniz.
Sohbet asistanlarının ve HubSpot'un ücretsiz planları, Salesforce ve Dynamics 365'in ise deneme sürümleri bulunur; uygulamalar mümkün olduğunca bu seçeneklerle takip edilebilecek şekilde kurgulanır. CRM'lerin bazı yerleşik yapay zeka özellikleri yalnız ücretli planlarda sunulabilir; ücretli bir plana geçmek tamamen sizin tercihinizdir.
Hayır. Program boyunca hazır bir örnek müşteri vakası üzerinden ilerlersiniz. Kendi süreçlerinizle çalışmak isterseniz kişisel veri ve ticari sır içermeyen, anonimleştirilmiş örnekler kullanırsınız; KVKK açısından dikkat edilecek noktalar derste ayrıca ele alınır.
Bu program yapay zekayı araçtan bağımsız genel bir düzeyde anlatmak yerine üç noktada derinleşir: CRM platformlarının yerleşik yapay zeka özellikleriyle uygulama, satış temsilcisine özel prompt kütüphanesi ve oyun kitabı, tek bir örnek müşteri üzerinden uçtan uca pipeline vakası. Araştırmadan teklife kadar her adım ayrı bir konu olarak değil, aynı vakanın parçası olarak işlenir.
Hayır. CRM'lerin yerleşik skor ve tahmin özelliklerini okumayı, bunları bir nitelendirme çerçevesiyle sorgulamayı ve sonuçlarını satış kararlarına dönüştürmeyi öğrenirsiniz. Skorlama ve tahmin modeli geliştirmek ileri düzey bir veri çalışmasıdır ve bu programın kapsamında yer almaz.
Bu başlıklar programın odağında değildir. Otomasyon akışı ve yapay zeka ajanı kurulumuna girilmez; Gong ve Chorus gibi konuşma analitiği platformları da derinlemesine işlenmez. Bunun yerine CRM'lerin hazır sunduğu özetleme, kayıt güncelleme ve öneri özellikleriyle toplantı özetlerini satış işinize katmayı öğrenirsiniz. Reklam, içerik ve kampanyayla talep yaratma ise pazarlama tarafının konusudur ve bu programda ele alınmaz.
Görüşme kaydı ve özetleme uygulamalarında karşı tarafı bilgilendirme, hangi bilginin CRM'e işleneceği ve hangi verinin yapay zeka araçlarına girilmemesi gerektiği gibi sınırlar uygulamalı olarak ele alınır. Program hukuki danışmanlık yerine geçmez; şirketinizin veri politikalarıyla uyumlu çalışmanız için pratik bir çerçeve sunar.
Program sonunda elinizde kendi sektörünüze uyarlanmış satış prompt kütüphanesi, hesap araştırması ve keşif görüşmesi şablonları, itiraz cevapları, teklif ve takip e-postası örnekleri, CRM veri kalitesi kontrol listesi ve örnek müşteri üzerinden hazırladığınız uçtan uca vaka sunumu olur. Bunların tamamı oyun kitabınızda bir araya gelir.
Evet. Program; kullandığınız CRM'e, satış sürecinizin aşamalarına ve sektörünüze göre uyarlanabilir, uygulamalar ekibinizin karşılaştığı fırsat tipleri üzerinden kurgulanabilir. Böylece ekibiniz ortak bir prompt kütüphanesi ve oyun kitabıyla çalışmaya başlayabilir. Kurumsal talepleriniz için bilgi formunu doldurabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri dönem bazında belirlenir; bilgi formundan güncel bilgi alabilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Yapay Zeka ile Satış ve CRM Sertifika Programı
1. Dönem · 8 Aralık 2026
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi programları (330)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR