RFM ile Müşteri Segmentasyonu
- 18 saat
- Canlı Online
- 17 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Recency-Frequency-Monetary analiziyle müşteri tabanınızı anlamlı segmentlere ayırın; en değerli müşterilere odaklanarak pazarlama bütçesini ve satış enerjisini doğru yere yönlendirin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Satın alma verisini RFM analizine uygun biçimde hazırlayarak temizleyebilir.
Güncellik, sıklık ve parasal değer boyutlarında puanlama modelini kurabilir.
Segmentleri iş bağlamına göre adlandırarak her gruba özel aksiyon planı tasarlayabilir.
Segment bazlı kampanya sonuçlarını ölçerek segmentasyonun etkisini değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi satış verinizle RFM puanlaması yapar, segmentleri adlandırır ve her segment için kampanya aksiyonlarını içeren bir plan hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
RFM hesaplama çalışma sayfası, segment adlandırma rehberi, aksiyon eşleştirme matrisi ve kampanya ölçüm formu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Excel ve Python pandas ile RFM hesaplaması, çeyreklik dilimleme, kohort karşılaştırması ve kontrol grubu kurgusu uygulamalı işlenir.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Recency, Frequency, Monetary tanımları
- RFM analizinin tarihsel kökeni ve gelişimi
- Hangi sektörlerde RFM en çok değer üretir
- RFM ile klasik segmentasyon arasındaki fark
- Veri gereksinimleri: minimum işlem geçmişi
- RFM puanlamasının iş sonuçlarına etkisi
- Kaynak sistem seçimi: e-ticaret, CRM, POS
- İade ve iptal işlemlerini hesaba katma
- Tekrarlı müşteri kimliklerini birleştirme
- Zaman dilimi seçimi: 12 ay mı 24 ay mı
- Aykırı değer tespiti ve yönetimi
- Analiz için hazır veri seti yapısı oluşturma
- Eşit aralık ve yüzdelik dilim skorlama yöntemleri
- 1-5 skala seçimi ve sınır belirleme mantığı
- R, F, M her boyut için bağımsız puanlama
- Birleşik RFM skoru hesaplama alternatifleri
- Ağırlıklı RFM: boyutlara farklı önem atama
- Excel ve SQL ile RFM puanlama uygulaması
- Şampiyonlar, sadık müşteriler, risk altındakiler segmentleri
- 11 standart RFM segment tanımı ve kriterleri
- Segmentleri iş diline çevirme: aksiyon odaklı isimler
- Segment büyüklüğü ve gelir dağılımı analizi
- Görsel segment haritası oluşturma
- Segment geçiş takibi: müşteri hareketleri
- Şampiyonlara VIP program ve erken erişim
- Uykudaki müşterileri uyandırma kampanyaları
- Risk altındaki segmente özel teklifler
- Yeni müşterileri sadık segmente taşıma stratejisi
- Kaybedilmiş müşterilere geri kazanım akışları
- Otomasyon ile segmente uyarlanmış iletişim
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Yapay Zeka ile Müşteri Araştırması
- B2B Büyüme Uzmanlığı Sertifika Programı
- Satış Ekibi Yöneticiliği Sertifika Programı
- B2B Satış Uzmanlığı Sertifika Programı
- Stratejik Müzakere Teknikleri Sertifika Programı
- Yapay Zeka Destekli Pazarlama Uzmanlığı Sertifika Programı
- FMCG Talep Tahmini
- Geleneksel Kanal Yönetimi