Çevrim içi seyahat acenteleri, klasik acentelerden farklı olarak ölçek, teknoloji ve veri üzerine kurulu bir modelle çalışır; gelirin büyük bölümü komisyondan gelir, kârlılık ise dönüşüm oranı ile müşteri kazanım maliyeti arasındaki farkta saklıdır. Bu modelde tedarik tarafı ne kadar geniş ve rekabetçiyse, arama sonucunda kullanıcıya sunulan seçenek o kadar güçlü olur; ancak geniş envanter beraberinde içerik doğruluğu, fiyat tutarlılığı ve iptal yönetimi gibi ağır operasyon yükleri getirir. Program altı modül boyunca iş modeli analiz atölyeleri, operasyon senaryoları ve platform vakalarıyla ilerler. Katılımcılar komisyon ve satış modellerini karşılaştırır, tedarikçi bağlantı yöntemlerini inceler, ürün sayfası içeriğinin dönüşüme etkisini değerlendirir, iptal ve para iadesi akışlarını kurgular. Müşteri kazanım maliyeti ile yaşam boyu değer ilişkisi örnek verilerle hesaplanır. Katılımcı, bir dikey için OTA işletme modeli tasarımı üretir.