Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)
- 18 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Müşteri yaşam boyu değerini hesaplayarak hangi müşterilere ne kadar yatırım yapmanız gerektiğini kesin olarak belirleyin; CAC dengesini kurun, büyüme modelini kanıta dayandırın.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Tarihsel ve kohort tabanlı CLV hesaplama yöntemlerini kendi verisi üzerinde uygulayabilir.
CLV ile müşteri kazanım maliyeti arasındaki oranı yorumlayarak yatırım sınırlarını belirleyebilir.
Müşterileri değer bantlarına ayırıp segment bazlı hizmet ve iletişim seviyesi kurabilir.
CLV modelinin varsayımlarını gerçekleşen veriyle karşılaştırarak düzenli olarak değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi müşteri verinizle kurulmuş bir CLV hesaplama modeli, değer bandı segmentasyonu ve segment bazlı yatırım planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
CLV hesaplama şablonu, kohort analizi çalışma dosyası, değer bandı tanım kartı ve model varsayım kontrol listesi paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Excel üzerinde kohort tabloları, elde tutma eğrisi ve iskontolu değer hesaplamaları ile senaryo analizi yapılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- CLV tanımı: gerçekleşen ve tahminsel değer
- CAC ile CLV oranının stratejik önemi
- CLV neden tek seferlik gelirden farklı
- Müşteri yaşam boyu: ortalama elde tutma süresi
- Sektöre göre CLV beklenti farklılıkları
- CLV ile NPS ve memnuniyet ilişkisi
- Basit CLV: ortalama gelir x elde tutma
- Tarihi CLV: müşteri bazlı kümülatif gelir
- Tahminsel CLV: stokastik ve regresyon yaklaşımı
- Iskonto oranı ve bugünkü değer hesaplama
- Bırakma olasılıgı modeli (Pareto/NBD)
- Excel ve pratik araçlarla CLV hesaplama
- Yüksek-orta-düşük CLV müşteri segmentleri
- Segment bazlı hizmet düzeyi belirleme
- Müşteri portföy dengesi: büyüme ve koruma
- Yeni müşterinin potansiyel CLV tahmini
- Segmentlere göre edinme kanalı optimizasyonu
- CLV bazlı müşteri önceliklendirme matrisi
- Elde tutma oranını artıran programlar
- Frekans artışı: alışkanlık oluşturma tasarımı
- Ortalama sipariş değerini yükseltme taktikleri
- Çapraz satış ve üst satış ile değer genişletme
- Sadakat programlarının CLV etkisini ölçme
- Kötü müşteriyi dönüştürme veya vazgeçme kararı
- Model varsayımlarını test etme: kohort yöntemi
- Gerçekleşen vs tahmin edilen CLV karşılaştırması
- Mevsimsellik ve makro faktörlerin etkisi
- Modeli yıllık güncelleme süreci
- Veri kalitesi ve model hassasiyeti ilişkisi
- CLV modelini finans ve strateji ekipleriyle paylaşma
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Yapay Zeka ile Müşteri Araştırması
- B2B Büyüme Uzmanlığı Sertifika Programı
- Satış Ekibi Yöneticiliği Sertifika Programı
- B2B Satış Uzmanlığı Sertifika Programı
- Stratejik Müzakere Teknikleri Sertifika Programı
- Yapay Zeka Destekli Pazarlama Uzmanlığı Sertifika Programı
- FMCG Talep Tahmini
- Geleneksel Kanal Yönetimi