Müşteri Araştırması ve İçgörü Geliştirme
- 18 saat
- Canlı Online
- 27 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Pazarlama ve ürün ekiplerine müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlama, güvenilir araştırma tasarımı ve eyleme dönüştürülebilir içgörü üretme yetkinliği kazandıran program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Araştırma sorusunu ve yöntem seçimini alınacak karara göre çerçeveleyebilir.
Derinlemesine görüşme ve odak grubu gibi nitel teknikleri yönlendirmeden yürütebilir.
Örnekleme ve soru tasarımı kurallarına uygun nicel araştırmalar kurabilir.
Bulguları içgörüye dönüştürebilir, sürekli içgörü sistemini ve araştırma etiğini yönetebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Gerçek bir karar sorusu için araştırma planı hazırlar, görüşme veya anket uygulayıp bulguları bir içgörü raporuna dönüştürürsünüz.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Araştırma planı şablonu, görüşme kılavuzu örnekleri, anket soru bankası, örneklem hesap tablosu ve içgörü raporu formatı paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Görüşme simülasyonları, anket kurgulama araçları, davranışsal veri panoları ve içgörü sentezi için tema haritalama çalışmaları kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Müşteri araştırması neden pazarlama kararlarının temelidir
- Pazar araştırması vs müşteri araştırması farkı
- Araştırma sorusu tanımlama ve kapsam belirleme
- Araştırma bütçesi ve zaman planlama
- Dahili vs dış kaynak kullanma kararı
- Araştırma takvimi oluşturma
- Derinlemesine görüşme (IDI) tasarımı ve yürütülmesi
- Odak grup moderasyonu ve dinamik yönetimi
- Etnografik alan çalışması ve gözlem protokolleri
- Günlük araştırma ve zaman bazlı veri toplama
- Nitel veri analizi: tematik kodlama yöntemleri
- Nitel bulguları anlatıya dönüştürme
- Anket tasarımı ilkeleri ve hata kaynakları
- Likert, semantik diferansiyel ve NPS ölçekleri
- Örneklem büyüklüğü hesaplama ve temsiliyet
- Online anket araçları ve veri toplama yönetimi
- Frekans, çapraz tablo ve korelasyon analizi
- Bulgu önem sıralaması: hangi veri kararı etkiler
- Web analitiğinden müşteri davranışı okuma
- Heatmap ve click tracking yorumlama
- Arama trendleri ve anahtar kelime niyeti analizi
- Sosyal medya dinleme ve duygu analizi
- E-posta ve uygulama kullanım verisinin içgörü potansiyeli
- Birinci taraf veri ile araştırma sentezi
- Veriyi içgörüye dönüştürmek: 5 adımlı sentez süreci
- Jobs-to-be-Done çerçevesiyle müşteri motivasyonu
- İçgörü hiyerarşisi: gözlem, kalıp, anlam, karar
- İçgörü sunumu: yönetim ekibine etkili anlatı
- Yaratıcı briflere ve marka stratejisine içgörü entegrasyonu
- Yanlış içgörü riskleri ve önleme kontrolleri
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.