Yirmi kişilik bir BT ekibinin kapsamlı bir hizmet yönetimi çerçevesini bütünüyle uygulaması gerçekçi değildir; girişimler genellikle doküman yazımında tıkanır ve rafta kalır. FitSM, akademik ve araştırma altyapılarında geliştirilmiş, ISO/IEC 20000 ile uyumlu ancak çok daha az sayıda gereklilik içeren açık bir standarttır. Yaklaşık seksen zorunlu gereklilik ve on dört süreçle sınırlı tutulan yapısı, küçük ekiplerin altı ay içinde somut sonuç almasını mümkün kılar. Amaç mükemmel süreçler değil, işleyen ve denetlenebilir asgari düzeni kurmaktır. Program altı modül boyunca FitSM'in gereklilik setini kurumun gerçekliğine oturtur. Katılımcılar mevcut durumu FitSM boşluk analizi tablosuyla değerlendirir, hangi süreçlerin öncelikli olduğunu puanlar. Süreç kurulum atölyelerinde hizmet portföyü, olay ve hizmet talebi, değişiklik ve yapılandırma yönetimi için asgari işleyiş tanımlanır; her biri tek sayfalık süreç kartlarına indirgenir. Doküman modülünde politika, süreç ve kayıt ayrımı netleştirilir, gereksiz doküman üretimi engellenir. Program sonunda katılımcı; boşluk analizi sonucu, öncelikli süreç kartları ve altı aylık uygulama planını içeren bir FitSM kurulum dosyası çıkarır.