FitSM ile Hafif Sıklet BT Hizmet Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 20 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Kapsamlı çerçevelerin ağırlığını kaldıramayan küçük ve orta ölçekli BT ekipleri için sadeleştirilmiş hizmet yönetimi programı. Katılımcı FitSM gerekliliklerini uygulanabilir süreçlere çevirir, asgari doküman setini kurar ve olgunluk ölçümünü yapar.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
FitSM gerekliliklerine göre mevcut durum boşluk analizini yaparak öncelik sırasını belirleyebilir
Küçük ekiplerin işletebileceği sade süreç tanımlarını tek sayfalık süreç kartlarına indirgeyebilir
Asgari politika, süreç ve kayıt doküman setini gereksiz belge üretmeden kurabilir
FitSM olgunluk değerlendirmesiyle ilerlemeyi ölçerek iyileştirme planını yönetebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı, kendi ekibi için doldurulmuş FitSM boşluk analizi, öncelikli süreçlere ait tek sayfalık süreç kartları ve altı aylık uygulama planı üretir.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
FitSM gereklilik kontrol listesi, boşluk analizi tablosu, tek sayfa süreç kartı şablonu, hizmet tanım kartı ve olgunluk değerlendirme formu katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
FitSM açık standart belge ailesi, FitSM olgunluk ve yetenek değerlendirme aracı ile ISO/IEC 20000-1 karşılaştırma tablosu üzerinde çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- FitSM'in doğuşu, kapsamı ve açık lisans yapısı
- ITIL 4 ve ISO/IEC 20000-1 ile karşılaştırmalı konumlandırma
- FitSM belge ailesinin (FitSM-0 ile FitSM-6) tanıtılması
- Küçük ekiplerde çerçeve uygulama başarısızlıklarının nedenleri
- Kapsam belirleme: hangi hizmetler dahil, hangileri hariç
- FitSM gereklilik listesinin madde madde değerlendirilmesi
- Mevcut kanıtların toplanması ve uygunluk puanlaması
- Boşlukların risk ve çaba boyutunda haritalanması
- Hızlı kazanç sağlayacak gerekliliklerin seçilmesi
- Atölye: kurumun boşluk analizi tablosunun doldurulması
- Hizmet portföyü ve hizmet kataloğunun sade biçimde oluşturulması
- Hizmet tanım kartının asgari alanlarla yazılması
- Hizmet seviyesi hedeflerinin küçük ekiplere uygun kurgulanması
- Raporlama sıklığının ve içeriğinin sınırlandırılması
- Tedarikçi ilişkilerinin asgari düzeyde belgelenmesi
- Olay ve talep akışlarının tek şemada tanımlanması
- Öncelik ve eskalasyon kurallarının sadeleştirilmesi
- Problem kaydı açma eşiğinin küçük ekipler için belirlenmesi
- Kayıt kalitesi asgari standardının yazılması
- Süreç kartlarının hazırlanması ve ekiple doğrulanması
- Değişiklik türlerinin ikiye indirgenmesi ve onay eşikleri
- Sürüm ve devreye alma adımlarının asgari kontrol listesi
- Yapılandırma kayıtlarının hangi detayda tutulacağı kararı
- Sürekli hizmet iyileştirme kaydının basit tabloyla işletilmesi
- Bilgi güvenliği ve süreklilik gerekliliklerinin sadeleştirilmesi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
BT Yönetişimi ve Stratejisi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Hizmet Seviyesi Yönetimi: SLA, OLA ve XLA Tasarımı
- Hizmet Kataloğu Tasarımı ve Talep Karşılama Süreçleri
- CIO Ofisi Kurulumu ve BT Yönetişim Operasyonları
- BT Politika, Prosedür ve Standartlar Külliyatının Oluşturulması
- Yeşil BT: Teknoloji Operasyonlarında Enerji ve Karbon Azaltımı
- BT Alımlarında Teknik Şartname Hazırlama ve Teklif Değerlendirme
- IT4IT Referans Mimarisi ile BT Değer Zinciri Yönetimi
- BT Bilgi Tabanı Yönetimi ve KCS (Knowledge-Centered Service) Uygulamaları