Çoğu BT organizasyonunda iyileştirme fikirleri boldur; eksik olan, bu fikirlerin toplandığı, önceliklendirildiği ve sonucunun ölçüldüğü bir düzendir. İyileştirme kaydı (CSI Register) bu düzenin temel aracıdır: her fikir kaynağı, beklenen faydası ve sahibiyle kayda alınır, ilerlemesi izlenir. Olgunluk değerlendirmesi ise nereden başlanacağını gösterir; süreçlerin mevcut seviyesi ile hedef seviyesi arasındaki fark, iyileştirme portföyünün gündemini belirler. Kritik nokta, olgunluğu artırmayı kendi başına amaç haline getirmemek, iş sonucuna bağlamaktır. Program altı modül boyunca değerlendirmeden faydaya uzanan döngüyü kurar. Katılımcılar seçilen süreçler için olgunluk değerlendirmesi yürütür; kanıt toplama ve puanlama disiplinini uygular. İyileştirme kaydı atölyesinde gerçek fikirler yapılandırılmış biçimde kaydedilir ve fayda-efor matrisiyle önceliklendirilir. Ölçüm modülünde taban ölçümü, hedef ve doğrulama yöntemi belirlenir. Portföy modülünde iyileştirme kapasitesi planlanır, kurul yapısı kurulur. Program sonunda katılımcı, olgunluk raporu ve öncelikli iyileştirme portföyünü içeren bir program dosyası üretir.