BT'de Sürekli İyileştirme ve Hizmet Olgunluk Değerlendirmesi
- 18 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
İyileştirme çabalarını dağınık girişimlerden çıkarıp ölçülebilir bir programa dönüştürmek isteyen BT yöneticileri için uygulamalı program. Katılımcı olgunluk değerlendirmesi yapar, iyileştirme kaydını işletir ve portföyü fayda odaklı yönetir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Seçilen BT süreçleri için kanıt tabanlı olgunluk değerlendirmesi yürütebilir
İyileştirme fikirlerini yapılandırılmış kayıtla toplayarak fayda-efor matrisiyle önceliklendirebilir
Taban ölçümü ve doğrulama yöntemiyle iyileştirme faydasını kanıtlayabilir
İyileştirme portföyünü kapasite ve yönetişim yapısıyla sürdürülebilir biçimde yönetebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı, seçtiği süreçler için kanıtlı olgunluk değerlendirme raporu ve fayda-efor matrisiyle önceliklendirilmiş bir iyileştirme portföyü üretir.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Olgunluk değerlendirme soru seti, kanıt kayıt formu, boşluk analizi tablosu, iyileştirme kaydı şablonu ve fayda doğrulama rapor taslağı katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
ITIL 4 sürekli iyileştirme modeli, COBIT 2019 süreç yetenek değerlendirmesi, CMMI hizmet modeli seviyeleri ve fayda-efor önceliklendirme matrisi kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- ITIL 4 sürekli iyileştirme modelinin yedi adımının incelenmesi
- İyileştirme kültürünün ve katılım mekanizmalarının tasarlanması
- Kaizen, PDCA ve yalın yaklaşımların BT bağlamına uyarlanması
- İyileştirme rollerinin ve sahipliğin tanımlanması
- Mevcut iyileştirme çabalarının hızlı envanteri
- Olgunluk seviyelerinin ve yetenek boyutlarının okunması
- CMMI hizmet modeli ve COBIT 2019 süreç yetenek yaklaşımlarının karşılaştırılması
- Değerlendirme kapsamının ve süreç seçiminin yapılması
- Kanıt toplama yöntemleri: görüşme, belge incelemesi ve gözlem
- Puanlama tutarlılığının kalibrasyonla sağlanması
- Değerlendirme takviminin ve katılımcı listesinin planlanması
- Görüşme soru setinin süreç bazında hazırlanması
- Bulguların kanıtla eşleştirilerek kaydedilmesi
- Mevcut ve hedef seviye arasındaki boşluk analizinin yapılması
- Atölye: bir sürecin uçtan uca değerlendirilmesi
- Kayıt alanlarının (kaynak, fayda, efor, sahip, durum) tanımlanması
- Fikir toplama kanallarının kurulması ve teşvik edilmesi
- Fayda-efor matrisiyle önceliklendirme yapılması
- Reddedilen fikirlerin gerekçeli olarak kapatılması
- Kaydın düzenli gözden geçirme ritmine bağlanması
- İyileştirme öncesi taban ölçümünün alınması
- Hedef göstergenin ve ölçüm yönteminin belirlenmesi
- Değişimin diğer etkenlerden ayrıştırılması
- Fayda doğrulama raporunun yazımı
- Gerçekleşmeyen faydaların analiz edilmesi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
BT Yönetişimi ve Stratejisi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Kurumsal Uygulama (ERP/CRM) Seçimi ve Değerlendirme Süreci Yönetimi
- Yönetilen Hizmet Sözleşmelerinde SLA, Ceza ve Teşvik Mekanizmaları
- SIAM ile Çoklu Tedarikçili Hizmet Ekosisteminin Entegrasyonu
- Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile ITSM Pratiklerinin Yaygınlaştırılması
- Jira Service Management ile Hizmet Masası Operasyonu
- Hizmet Seviyesi Yönetimi: SLA, OLA ve XLA Tasarımı
- Hizmet Kataloğu Tasarımı ve Talep Karşılama Süreçleri
- CIO Ofisi Kurulumu ve BT Yönetişim Operasyonları