Dış kaynak kararları çoğunlukla maliyet tablosuna bakılarak verilir; ancak sözleşmenin ikinci yılında ortaya çıkan bilgi kaybı, esneklik daralması ve tedarikçi bağımlılığı ilk hesaba girmemiştir. Sağlıklı bir karar; hangi yetkinliğin kurumda kalması gerektiğini, hangi hizmetin standartlaşmış olduğunu ve geri dönüş maliyetinin ne olacağını birlikte değerlendirir. Geçiş dönemi ise kararın kendisinden daha risklidir: bilgi devri eksik yapıldığında hizmet kalitesi aylarca düşer. Bu nedenle geçiş, ayrı bir proje disipliniyle yönetilmelidir. Program altı modül boyunca karardan devre uzanan yolu izler. Katılımcılar hizmet ayrıştırma çalışmasıyla dış kaynağa uygun ve uygun olmayan alanları belirler, karar matrisini puanlar. Tedarikçi seçimi modülünde şartname yapısı, değerlendirme kriterleri ve referans kontrolü çalışılır. Geçiş modülünde bilgi devri planı, gölge çalışma dönemi ve kabul kriterleri kurgulanır. Çıkış stratejisi modülünde sözleşme sonu ve erken fesih senaryoları planlanır. Program sonunda katılımcı; karar gerekçesi, geçiş planı ve bilgi devri kontrol listesini içeren bir dış kaynak strateji dosyası üretir.