Kullanılabilirlik hedefi konuşmalarında sık rastlanan hata, yüzde 99,9 gibi bir rakamın teknik karşılığı hesaplanmadan sözleşmeye yazılmasıdır. Oysa bu rakam yılda yaklaşık sekiz saat kesinti demektir ve tek bir yedeklenmemiş bileşen bunu tek olayda tüketebilir. Kullanılabilirlik yönetimi, hedefi mimari kararlara, bakım penceresine ve yedeklilik yatırımına çeviren disiplindir. Aynı zamanda ters yönde de çalışır: kesintinin iş üzerindeki gerçek maliyeti hesaplandığında, hangi hizmet için ne kadar yedeklilik yatırımının anlamlı olduğu netleşir. Program altı modül boyunca hedeften mimariye, mimariden ölçüme uzanan yolu izler. Katılımcılar önce kullanılabilirlik matematiğini çalışır; seri ve paralel bileşen zincirlerinde bileşik kullanılabilirlik hesabı yapar. Tekil arıza noktası analizi atölyesinde kendi mimarilerini bileşen bileşen tarar ve risk haritası çıkarır. Kesinti maliyeti modülünde iş birimleriyle yürütülecek görüşme yapısı kurulur, saatlik kayıp hesaplanır. Olay sonrası inceleme modülünde gerçek bir kesinti vakası üzerinden zaman çizelgesi, kök neden ve tekrar önleme aksiyonları çıkarılır. Program sonunda katılımcı, kritik hizmetler için kullanılabilirlik tasarım ve iyileştirme planı üretir.