Uygulama Bakım ve Destek (AMS) Modelleri ve Destek Kademeleri
- 18 saat
- Canlı Online
- 13 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Kurumsal uygulamaların bakım ve desteğini iç ekiplerle veya tedarikçilerle yürüten yöneticiler için AMS tasarım programı. Katılımcı destek kademelerini kurgular, sözleşme modellerini karşılaştırır ve bakım kapasitesini talep verisine göre planlar.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Uygulama portföyünü kritiklik ve teknoloji durumuna göre sınıflandırarak destek düzeylerini belirleyebilir
Düzeltici, uyarlayıcı, geliştirici ve önleyici bakım türlerini ayrı kapasite ve karar akışlarıyla yönetebilir
AMS sözleşme modellerini maliyet, risk ve esneklik açısından karşılaştırarak seçebilir
Geçmiş talep verisinden bakım kapasitesini hesaplayarak yıllık plan ve bütçe oluşturabilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı, kendi uygulama portföyü için sınıflandırma matrisi, kademe yetki tanımları, sözleşme modeli kararı ve yıllık kapasite planından oluşan bir AMS işletim modeli hazırlar.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Uygulama portföy envanteri şablonu, destek kademesi yetki matrisi, sözleşme modeli karşılaştırma tablosu, kapasite hesaplama formu ve bilgi devri kontrol listesi katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
Jira Service Management ve ServiceNow uygulama destek kuyrukları, ITIL 4 hizmet yönetimi pratikleri ve uygulama portföy yönetimi değerlendirme matrisleri üzerinde çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Toplam sahip olma maliyetinde bakım payının hesaplanması
- Düzeltici, uyarlayıcı, geliştirici ve önleyici bakım tanımları
- Bakım türlerinin ayrı kuyruk ve bütçelerle yönetilmesi gerekçesi
- Uygulama emeklilik (retirement) kararlarının kriterleri
- Teknik borcun bakım yüküne etkisinin gösterilmesi
- Uygulama envanterinin kritiklik ve kullanıcı sayısıyla çıkarılması
- Teknoloji yaşı ve tedarikçi destek durumunun değerlendirilmesi
- Portföyün destek kademelerine göre sınıflandırılması
- Kritik uygulamalar için genişletilmiş destek kararları
- Atölye: portföy sınıflandırma matrisinin doldurulması
- Birinci kademe uygulama desteğinin yetki ve çözüm sınırları
- İkinci kademe fonksiyonel destek ile teknik destek ayrımı
- Üçüncü kademe geliştirici desteği ve üretici eskalasyonu
- Devir kalitesi kriterleri ve eksik devrin geri çevrilmesi
- Mesai dışı destek ve nöbet yapısının kurgulanması
- Adam-gün havuzu modelinin işleyişi ve kontrol mekanizmaları
- Sabit ücretli bakım sözleşmelerinin kapsam sınırları
- Sonuç bazlı ve ölçüm odaklı sözleşme kurgusu
- Kapsam dışı taleplerin fiyatlandırma ve onay akışı
- Model karşılaştırma tablosunun maliyet ve risk boyutuyla kurulması
- Geçmiş talep verisinin bakım türüne göre ayrıştırılması
- Yıllık bakım kapasitesinin ve ekip yapısının hesaplanması
- Geliştirme talepleri için önceliklendirme kurulunun kurulması
- Yama, sürüm ve tedarikçi güncellemelerinin takvimlenmesi
- Kapasite aşımında devreye girecek esneklik mekanizmaları
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
BT Yönetişimi ve Stratejisi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- BT Maliyet Optimizasyonu: Uygulama, Altyapı ve Sözleşme Kaldıraçları
- CIO Ofisi Kurulumu ve BT Yönetişim Operasyonları
- BT'de Sürekli İyileştirme ve Hizmet Olgunluk Değerlendirmesi
- Kurumsal Veri Yedekleme Stratejisi ve Saklama Politikaları
- BT Politika, Prosedür ve Standartlar Külliyatının Oluşturulması
- Yeşil BT: Teknoloji Operasyonlarında Enerji ve Karbon Azaltımı
- RPA ve Otomasyon Mükemmeliyet Merkezi Yönetişimi
- Düşük Kod Platform Yönetişimi ve Vatandaş Geliştirici Programları