Robotik süreç otomasyonu projeleri genellikle etkileyici bir pilotla başlar, ancak yirminci bota gelindiğinde tablo değişir: kırılan botlar, sahibi belirsiz süreçler, kimsenin bakmadığı kimlik bilgileri ve hesaplanamayan bir fayda listesi ortaya çıkar. Ölçeklenmenin önündeki engel teknoloji değil işletim modelidir. Mükemmeliyet merkezi; aday süreç seçiminden geliştirme standardına, bot kimlik yönetiminden fayda ölçümüne kadar tüm kararların sahibi olan yapıdır. Doğru kurulduğunda otomasyon, tekil projeler yerine sürekli işleyen bir hat haline gelir. Program altı modül boyunca mükemmeliyet merkezini kurar. Katılımcılar aday süreç değerlendirme formunu uygulayarak kendi süreçlerini puanlar; otomasyona uygun olmayanları gerekçeyle eler. Geliştirme standardı modülünde kod yapısı, istisna yönetimi ve yeniden kullanılabilir bileşen kütüphanesi kurgulanır. İşletim modülünde bot çalışma takvimi, izleme, hata müdahalesi ve nöbet yapısı tasarlanır. Fayda ölçümü modülünde kazanç hesabının doğrulanabilir biçimde yapılması çalışılır. Program sonunda katılımcı, mükemmeliyet merkezi işletim modeli ve otomasyon hattı planı üretir.