Büyük Çaplı Kesinti (Major Incident) Yönetimi ve Olay Sonrası İnceleme
- 18 saat
- Canlı Online
- 15 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Kritik kesintilerde koordinasyonu sağlamak ve olay sonrasında kalıcı öğrenme üretmek isteyen operasyon yöneticileri, olay komutanları ve BT liderleri için tasarlanmıştır. Katılımcılar kriz köprüsü işleyişini simüle eder, paydaş iletişimini kurgular ve suçlamasız inceleme disiplinini uygulamalı olarak öğrenir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Büyük olay tanımını ve tetikleme kriterlerini belirleyerek çağrı akışını kurabilir.
Olay komutanı merkezli rol yapısını ve kriz köprüsü işleyişini yönetebilir.
Paydaş ve müşteri iletişimini zamanlanmış bir ritimle planlayıp yürütebilir.
Suçlamasız inceleme yürüterek sistemik nedenleri ve aksiyonları değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kurumunuz için hazırlanan büyük olay tetikleme kriterleri, rol ve köprü işleyiş prosedürü ile simülasyon sonrası yazılmış olay sonrası inceleme raporu.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Büyük olay çağrı akışı şeması, rol kartları, kriz iletişimi mesaj şablonları ve olay sonrası inceleme rapor formatı katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
Nöbet ve çağrı yönetimi akışları, durum sayfası bildirim şablonları, zaman çizelgesi oluşturma çalışma sayfası ve aksiyon takip çizelgesi uygulamalı kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Büyük olay eşiklerinin iş etkisiyle tanımlanması
- Tetikleme yetkisinin ve çağrı akışının belirlenmesi
- Yanlış tetiklemenin ve geç tetiklemenin maliyeti
- Nöbet yapısı ve ulaşılabilirlik kurallarının tasarımı
- Tetikleme kararının senaryolarla çalışılması
- Olay komutanı rolünün yetki ve sorumlulukları
- Teknik lider, iletişim sorumlusu ve kayıt tutucu rolleri
- Köprü disiplini ve konuşma sırası kuralları
- Paralel çalışma ekiplerinin koordinasyonu
- Vardiya devri ve uzayan kesintilerin yönetimi
- Hipotez temelli teşhis yaklaşımının uygulanması
- Son değişikliklerin ve dağıtımların sorgulanması
- Geçici çözüm ile kalıcı çözüm arasındaki karar
- Geri alma kararının kriterleri ve zamanlaması
- Karar ve varsayımların kayda geçirilmesi
- İletişim ritminin ve güncelleme sıklığının belirlenmesi
- Teknik bilgiyi taahhüde dönüştürmeden aktarma
- Müşteri bildirimlerinin ve durum sayfasının yönetimi
- Yönetim bilgilendirmesinin kapsamı
- Kriz iletişimi şablonlarının hazırlanması
- Zaman çizelgesinin kanıtlarla oluşturulması
- Suçlamasız inceleme kurallarının uygulanması
- Katkı sağlayan faktörlerin sistemik analizi
- Tespit ve müdahale sürelerinin değerlendirilmesi
- İnceleme raporunun yazım formatı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
BT Yönetişimi ve Stratejisi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Düşük Kod Platform Yönetişimi ve Vatandaş Geliştirici Programları
- Yeni Teknoloji Değerlendirme ve Kurumsal Teknoloji Radarı Yönetimi
- Kurumsal Uygulama (ERP/CRM) Seçimi ve Değerlendirme Süreci Yönetimi
- BT Alımlarında Teknik Şartname Hazırlama ve Teklif Değerlendirme
- Yönetilen Hizmet Sözleşmelerinde SLA, Ceza ve Teşvik Mekanizmaları
- BT Dış Kaynak Kullanımı Stratejisi ve Hizmet Geçiş Yönetimi
- Uygulama Bakım ve Destek (AMS) Modelleri ve Destek Kademeleri
- Operasyonel Runbook ve Standart İşletim Prosedürlerinin Hazırlanması