Kruvaziyer turizmi, birkaç saat içinde binlerce misafirin aynı limana inip aynı şehri gezdiği ve akşam gemiye dönmek zorunda olduğu son derece zaman kritik bir operasyondur. Geminin kalkış saati pazarlığa kapalı olduğu için tüm program bu saate göre geriye doğru kurgulanır; bir turun on beş dakika gecikmesi bile ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle kruvaziyer operasyonunda başarı, yaratıcı program tasarımından çok disiplinli zaman ve kapasite yönetimine dayanır. Program altı modül boyunca operasyon senaryo atölyeleri, tur tasarım uygulamaları ve liman vakalarıyla ilerler. Katılımcılar gemi acenteliği süreçlerini inceler, liman karşılama ve yönlendirme düzenini kurgular, kara turlarını süre kısıtına göre tasarlar, otobüs ve rehber kapasitesini planlar, gemi şirketiyle satış ilişkisini değerlendirir. Aksaklık ve geç kalma senaryoları uygulamalı çalışılır. Katılımcı, bir liman günü için tam operasyon planı üretir.