Anahtar Müşteri Yönetimi (Key Account) İleri Düzey
- 24 saat
- Canlı Online
- 17 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Stratejik müşteri ilişkilerini derinleştiren ve hesap bazlı büyümeyi hızlandıran ileri düzey yetkinlikler kazanın; Key Account portföyünden maksimum gelir ve sadakat elde edin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Müşteri portföyünü büyüme potansiyeli ve stratejik önem eksenlerinde segmentleyebilir.
Karar verici haritası çıkarıp ilişki derinliğini planlı biçimde artırabilir.
Müşterinin iş hedeflerine bağlanan bir stratejik hesap planı hazırlayabilir.
Müşteri sağlık göstergelerini izleyip kayıp riskini erken değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Portföyünüzden seçtiğiniz bir anahtar müşteri için stratejik hesap planı, karar verici haritası ve müşteri sağlık karnesi hazırlayıp sunarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Hesap planı şablonu, karar verici analiz formu, değer teklifi yazım rehberi ve müşteri sağlık gösterge seti katılımcılarla paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Portföy segmentasyon matrisi, ilişki derinliği haritası, müzakere hazırlık çalışma sayfası ve müşteri kârlılık analizi tablosu kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Key Account portföyünün segmentasyonu ve önceliklendirilmesi
- Hesap bazlı büyüme metrikleri ve KPI tasarımı
- Stratejik müşteri profili ve derin müşteri analizi
- Hesap gelir potansiyeli ve whitespace haritalaması
- Müşteri organizasyon yapısını okuma ve analiz etme
- Yönetici haritası ve sponsorluk stratejisi
- Çok katmanlı karar verici haritalaması
- Ekonomik alıcı ile ilişki kurma teknikleri
- Savunucu yetiştirme ve iç satış stratejisi
- Siyasi harita ve rakip konumlandırması
- Yönetici erişimi için strateji ve taktikler
- Karar süreci haritalaması ve etki analizi
- Yıllık hesap planı yapısı ve bileşenleri
- Büyüme hedefleri ve eylem planı oluşturma
- Çapraz satış ve ürün genişleme fırsatları
- Müşteri başarısı ve bağ doğrulaması
- Çeyreklik iş değerlendirmesi (QBR) tasarımı
- Plan takibi ve performans izleme mekanizmaları
- Değer bazlı fiyatlandırma ve müşteri ROI hesaplama
- Katma değer teklifi hazırlama ve sunma
- Müşteri beklentilerini yönetme ve üstlenme
- Rekabetçi konumlandırma ve farklılık yaratma
- Sözleşme yenileme stratejisi ve erken başlangıç
- Upsell ve cross-sell zamanlaması ve teknikleri
- Hesap sağlık skoru tasarımı ve takibi
- Risk işaretlerini erken tespit etme yöntemleri
- Müşteri kayıp analizi ve koruma planı
- Eskalasyon yönetimi ve kriz protokolleri
- Churn öncesi müdahale stratejileri
- Müşteri tutma programı tasarımı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.