-
Program, müşteri davranışlarını anlamak ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunmak için temel müşteri psikolojisi konularını kapsar.
-
Müşteri Deneyimi tasarımı sertifika programı, CRM sistemlerini kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirme ve yönetme becerilerini öğretir.
-
Program, duygusal bağ kurma ve marka sadakati oluşturmanın stratejilerini öğretir; müşteri deneyimini duygusal olarak zenginleştirmenin önemine vurgu yapar.
-
Katılımcılara, müşteri deneyimini farklı kanallarda (online, mağaza, sosyal medya) tutarlı ve etkili bir şekilde yönetme yetenekleri kazandırılır.
-
Program, müşteri geri bildirimini toplama, analiz etme ve bu geri bildirime dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapma becerilerini öğretir.
-
Müşteri deneyimini kişiselleştirmenin önemi vurgulanır ve katılımcılara kişiselleştirilmiş hizmet ve ürünler sunma becerileri kazandırılır.
-
Program, farklı müşteri segmentlerini anlama ve bu segmentlere özel stratejiler geliştirme yeteneklerini öğretir.
-
Katılımcılara müşteri yolculuğunu anlama ve bu yolculuğu haritalama becerileri kazandırılır. Bu, müşterilerin marka ile etkileşimlerini end-to-end olarak görmelerine yardımcı olur.
-
Program, müşteri deneyimini iyileştirmek için teknoloji ve veri kullanımının stratejik önemini vurgular.
-
Sosyal medya üzerinden müşteri etkileşimini yönetme ve olumlu bir marka imajı oluşturma becerileri program kapsamında öğretilir.
- İTÜ Sertifika Programları
- Proje Yönetimi
- Data Science - Big Data
- Dijital Dönüşüm
- Yazılım Geliştirme
- İş Yönetim ve Liderlik
- Dijital Pazarlama
- Üretim ve Planlama
- İnsan Kaynakları
- Siber Güvenlik
- Yabancı Dil
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA
- Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Big Data and Business Analytics Sertifika Programı
- Büyük Veri ve İş Analitiği Uzmanlığı Sertifika Programı
- Veri Bilimi Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- İnsan Kaynakları Yöneticiliği Sertifika Programı - İTÜ
- E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Yönetici Geliştirme Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA Uyumlu
- IT Proje Yönetimi Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Dış Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Agile Project Management Foundation
- ITIL® 4 Foundation Eğitimi
- Eleştirel Düşünme Bakış Açısı ile Proje Yönetimi Eğitimi
- Yöneticiler ve Liderler için Dijital Verimlilik Eğitimi
- Satış Akademisi: Profesyonel Satış Uzmanı Yetiştirme Programı
- Veri Bilimi Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Big Data and Business Analytics Sertifika Programı
- Büyük Veri ve İş Analitiği Uzmanlığı Sertifika Programı
- Data Science Bootcamp
- Veri Bilimi Bootcamp
- Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı
- Bilgisayarlı Görü (Computer Vision) Programı
- Doğal Dil İşleme (NLP) Programı
- Python ile Programlama Eğitimi
- Yapay Zeka Ürün Yöneticiliği Sertifika Programı
- Mikro MBA Sertifika Programı
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Uzmanlığı Sertifika Programı
- Yönetici Geliştirme Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
- Satınalma Uzmanlığı Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Finansçı Olmayanlar için Finans Eğitim Programı
- UMS TMS - UFRS TFRS (Finansal Raporlama Standartları Programı)
- Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi Sertifika Programı
- Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
- Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
- E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- E-Ticaret Sitelerinin Planlanması ve Yönetimi Sertifika Programı
- Satış Akademisi: Profesyonel Satış Uzmanı Yetiştirme Programı
- Uygulamalı Power BI ile Veri Analitiği ve Görselleştirme Sertifika Programı
- UX / UI Uzmanlığı Sertifika Programı
- Design Thinking Sertifika Programı
- Tasarım Odaklı Düşünce Sertifika Programı
- Yapay Zeka Ürün Yöneticiliği Sertifika Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Uzmanlığı Sertifika Programı
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Yöneticiliği Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Proje Yönetimi: Hedefe ulaşmanın anahtarını keşfedin!
- Dış Ticaret ve Gümrükleme
- Kriz Yönetimi: Krizler karşısında sağlam durmayı öğrenin!
- Agile İş Modeli: İş süreçlerinizi hızlandırın!