Showroom Satışı ve Ürün Sunumu

Showroom, yüksek değerli ürünlerde satın alma kararının verildiği son eşiktir. Mağaza içi trafiğin ciroya dönüşmesi; karşılama kalitesine, ihtiyaç analizinin derinliğine, ürün sunumunun müşterinin kullanım senaryosuna bağlanabilmesine ve fiyat konuşmasının doğru yönetilmesine bağlıdır. Otomotiv, mobilya, beyaz eşya, mücevher ve yapı malzemeleri gibi sektörlerde aynı ürünü aynı fiyattan satan mağazalar arasındaki fark, büyük ölçüde bu temas noktalarının standartlaştırılmış olup olmamasından doğar. Program, yedi modül boyunca showroom satışını psikolojik temelinden ekip yönetimine kadar bütün olarak ele alır. Karşılama protokolü ve müşteri yolculuğu tasarımı modülünde mağaza planı üzerinde temas noktaları haritalanır; ürün sunumu ve hikaye anlatımı ile ihtiyaç analizi modüllerinde katılımcılar kendi ürün gruplarıyla rol oyunu yapar; itiraz yönetimi ve müzakere modülünde gerçek fiyat itirazları üzerinden vaka çalışması yürütülür. Program sonunda her katılımcı, kendi ürün kategorisi için karşılamadan satış sonrası temasa uzanan bir showroom müşteri yolculuğu haritası ve buna bağlı bir sunum senaryosu üretir.