Otomotiv Sektörü için Bayi ve Satış Sonrası Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 16 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Otomotiv bayilerinde satış sonrasi süreçleri iyilestirin; müsteri memnuniyeti, servis verimliligi ve bayii karliligi odakli yönetim becerileri kazanin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Satış sonrası gelir kalemlerini ayrıştırıp müşteri yaşam boyu değerine katkısını hesaplayabilir
Yedek parça stok politikasını devir hızı ve hizmet düzeyi hedefleriyle birlikte kurabilir
Müşteri memnuniyeti ve şikâyet verilerini analiz edip elde tutma oranını artıracak müdahaleleri belirleyebilir
Ana marka performans beklentilerini bayi hedeflerine çevirip raporlama ilişkisini yönetebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi bayiniz için satış sonrası gelir hedefleri, müşteri elde tutma planı ve yedek parça stok politikası içeren bir yönetim planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Satış sonrası gelir yapısı kıyas verileri, elde tutma oranı hesap örnekleri, şikâyet vaka dosyaları ve ana marka performans raporu örnekleri paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Satış sonrası gösterge tablosu, stok devir hızı hesap çizelgesi, müşteri elde tutma analiz formu ve şikâyet kök neden kayıt formu kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Türkiye otomotiv sektörünün yapısı ve oyuncuları
- Bayilik sisteminin işleyişi ve ana marka ilişkisi
- Bayilik sözleşmeleri: haklar, yükümlülükler, performans
- Pazar dinamikleri ve tüketici davranışı değişimi
- Dijital dönüşümün bayilik modeline etkisi
- Elektrikli araç dönemine geçişte bayinin rolü
- Servis süreçleri: kabul, teşhis, tamir, teslim
- Atölye kapasitesi planlaması ve verimlilik metrikleri
- Randevu sistemi yönetimi ve bekleme süresi azaltma
- Teknik personel yetkinlik yönetimi
- Servis kalitesi standartları ve ana marka gereksinimleri
- Servis gelirleri analizi ve karlılık yönetimi
- Yedek parça temin kanalları ve ana marka deposu
- Stok düzeyi optimizasyonu ve devir hızı analizi
- ABC analizi ile parça sınıflandırması
- Talep tahmini ve mevsimsel planlama
- Parça fiyatlandırma stratejileri ve marjin yönetimi
- Depo düzeni ve 5S uygulamaları servis ortamında
- Müşteri memnuniyeti ölçüm sistemleri: CSI, NPS
- Ana marka müşteri memnuniyeti puanlama kriterleri
- Şikayet yönetim süreci ve eskalasyon prosedürü
- Garanti kapsamı ve müşteri beklentileri yönetimi
- Sadakat programları ve tekrar müşteri elde tutma
- Geri bildirimden iyileştirme aksiyonuna dönüşüm
- Servis bölümü gelir-gider yapısı ve analizi
- İşçilik, parça ve kaporta boyahane gelir bileşenleri
- Verimli çalışma saati ve bölüm karlılığı
- Servis kampanyaları ve promosyon yönetimi
- Sigorta ve filo anlaşmalarında servis hizmetleri
- Bakım paketleri: fiyatlandırma ve müşteri değeri
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.