BT Talep Havuzu Yönetimi ve İş Önceliklendirme Mekanizmaları
- 18 saat
- Canlı Online
- 13 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Her yerden gelen ve hiçbiri reddedilemeyen BT taleplerini tek bir havuzda toplayıp şeffaf kurallarla sıraya sokmak isteyen BT yöneticileri, PMO ve talep sahipleri için tasarlanmıştır. Katılımcılar talep havuzunu kurar, puanlama kriterlerini belirler ve kapasiteyle eşleşen gerçekçi bir taahhüt mekanizması oluşturur.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Dağınık talep kanallarını tek bir havuzda toplayarak uçtan uca talep akışını kurabilir.
Değer, aciliyet, risk ve efor kriterlerine dayalı ağırlıklı bir puanlama modeli tasarlayabilir.
Ekip kapasitesini talep sırasıyla eşleştirerek gerçekçi taahhüt verebilir ve bekleyen işi yönetebilir.
Talep akışının bekleme süresi ve tamamlanma oranı üzerinden sağlığını değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kurumunuz için kurulmuş talep havuzu tasarımı, ağırlıklandırılmış puanlama modeli ve kapasiteyle eşleştirilmiş bir çeyreklik taahhüt listesi.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Talep formu alan seti, puanlama kriter ve ağırlık çizelgesi, kapasite hesap tablosu ve talep değerlendirme kurulu gündem şablonu katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
Excel tabanlı ağırlıklı puanlama modeli, Jira veya ServiceNow üzerinde talep havuzu akış kurgusu ve kapasite planlama çalışma sayfası uygulamalı kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Mevcut talep giriş kanallarının envanterinin çıkarılması
- Talep, olay ve değişiklik kayıtlarının ayrıştırılması
- Tek giriş kapısı ilkesinin uygulanması
- Havuz alanlarının ve zorunlu bilgilerin tanımlanması
- Havuz sahipliğinin ve işletim sorumluluğunun atanması
- Talep formunda sorulacak minimum bilgi setinin belirlenmesi
- İş sonucu ve beklenen fayda alanının zorunlu kılınması
- Eksik taleplerin geri gönderilme kuralları
- Tekrarlayan ve mükerrer taleplerin birleştirilmesi
- Küçük taleplerin hızlı hat üzerinden yönlendirilmesi
- Değer, aciliyet, risk, uyum ve efor kriterlerinin tanımlanması
- Kriter ağırlıklarının atölyede tartışılarak belirlenmesi
- Puanlama ölçeklerinin somut tariflerle netleştirilmesi
- Örnek taleplerle kalibrasyon oturumu
- Puanlamada öznelliği azaltacak kontrol adımları
- Ekip kapasitesinin rol ve yetkinlik bazında hesaplanması
- Koşan işlerin kapasiteyi tüketen payının çıkarılması
- Sıralı talep listesinin kapasite çizgisiyle kesilmesi
- Çeyrek planının ve taahhüt listesinin oluşturulması
- Acil taleplerin plana dahil edilme kuralları
- Talep değerlendirme kurulunun kurulması ve toplanma sıklığı
- Karar yetkisinin talep büyüklüğüne göre dağıtılması
- Reddedilen ve ertelenen taleplerin geri bildirim akışı
- Talep sahipleriyle dönemsel öncelik gözden geçirmesi
- İtiraz ve eskalasyon mekanizmasının tanımlanması
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
BT Yönetişimi ve Stratejisi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- BT Alımlarında Teknik Şartname Hazırlama ve Teklif Değerlendirme
- BT Dış Kaynak Kullanımı Stratejisi ve Hizmet Geçiş Yönetimi
- IT4IT Referans Mimarisi ile BT Değer Zinciri Yönetimi
- FitSM ile Hafif Sıklet BT Hizmet Yönetimi
- ServiceNow ile BT Hizmet Süreçlerinin Uygulanması
- BT Bilgi Tabanı Yönetimi ve KCS (Knowledge-Centered Service) Uygulamaları
- BT Varlıklarının Güvenli İmhası ve Sertifikalı Veri Silme (ITAD)
- BT Varlık Yönetimi (ITAM) ve ISO/IEC 19770 Uygulamaları