Ürün portföyleri zamanla birikir; kullanılmayan özellikler kaldırılmadığı için bakım maliyeti, test yükü ve arayüz karmaşası büyümeye devam eder. Bir özelliği kaldırmak teknik olarak kolay ancak ilişkisel olarak zordur: az sayıda da olsa o özelliğe bağımlı müşteriler vardır ve yanlış yönetilen bir kapatma süreci güven kaybına yol açar. Sağlıklı emeklilik yönetimi, kararı kullanım ve gelir verisine dayandırır, etkilenen müşterileri segmentler, alternatif yol sunar ve takvimi önceden ilan eder. Dört modül boyunca katılımcılar sunset planı kurma atölyeleriyle çalışır. Portföy değerlendirmesinde kullanım, gelir katkısı, bakım maliyeti ve stratejik uyum boyutları puanlanır. Karar bölümünde kaldırma, yatırım azaltma ve yenileme seçenekleri karşılaştırılır. Geçiş planında takvim, göç yolu, veri dışa aktarımı ve sözleşme yükümlülükleri ele alınır. İletişim senaryosu uygulamalarında farklı müşteri segmentlerine yönelik bildirim metinleri yazılır ve zor görüşme provaları yapılır. Program sonunda katılımcı, bir özellik için tam bir emeklilik planı üretir.