B2B ürün yönetiminin merkezinde tekrarlayan bir gerilim vardır: gelirin büyük bölümünü getiren birkaç müşteri, ürünün yönünü kendi ihtiyaçlarına göre çekmek ister. Her talebe evet demek ürünü müşteriye özel yazılım koleksiyonuna dönüştürür; her talebe hayır demek ise sözleşme kayıplarına yol açar. Sürdürülebilir yol, talepleri altlarındaki ihtiyaca indirgemek, birden fazla müşteride tekrarlayan desenleri ürün özelliğine dönüştürmek ve geri kalanını yapılandırılabilirlik katmanıyla karşılamaktır. Bu, hem ürün mimarisi hem de müşteri iletişimi kararı gerektirir. Altı modül boyunca program bu gerilimi yönetmenin yöntemlerini kurar. Talep değerlendirme simülasyonlarında katılımcılar gerçek talep örneklerini değerlendirir, ihtiyaca indirger ve karar çerçevesine göre yanıt üretir. Yol planı atölyelerinde müşteri taahhütleri ile ürün vizyonu arasında denge kuran bir planlama modeli oluşturulur. Yapılandırılabilirlik bölümünde ayar, iş akışı ve genişletme noktalarının nasıl tasarlanacağı ele alınır. Kurumsal ürün vaka çalışmalarında özelleştirme borcuna saplanmış ve bu borçtan çıkmış şirketler incelenir. Program sonunda katılımcı, talep değerlendirme çerçevesi ve yapılandırılabilirlik yol haritası üretir.