TASARIM VE ÜRÜN (UX/UI)

Ürün İçi Geri Bildirim Toplama ve Kapalı Döngü Yönetimi

  • 12 saat
  • Canlı Online
  • 19 Aralık 2026 başlangıç
  • 4 modül
  • Sertifikalı
Doğru anda doğru soru
Geri bildirim isteğini kullanıcıyı kesmeden doğru bağlama yerleştirirsiniz.
Talepler birleşir
Dağınık serbest metinleri tema bazlı ve mükerrerlerden arındırılmış bir yapıya dönüştürürsünüz.
Döngü kapanır
Kararı kullanıcıya bildiren bir süreçle geri bildirim kalitesini yükseltirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Kullanıcı geri bildirimini ürünün içinden toplayıp karara dönüştürmek isteyen ürün yöneticileri, tasarımcılar ve müşteri deneyimi ekipleri için hazırlanmıştır. Katılımcı, geri bildirim akışını tasarlamayı, talepleri birleştirmeyi ve kullanıcıya dönüş yapan kapalı döngüyü kurmayı öğrenir.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 19 Aralık 2026
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 5 Ocak 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 20 Mart 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 6 Nisan 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 19 Haziran 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Geri bildirim toplamak kolaydır; toplanan geri bildirimin karara dönüşmesi ve kullanıcıya geri dönülmesi zordur. Çoğu kurumda binlerce serbest metin girdisi bir tabloda birikir, kimse okumaya vakit bulamaz ve kullanıcı görüşünün dikkate alınmadığını düşünür. Kapalı döngü yaklaşımı bu zinciri baştan sona tasarlar: doğru anda sorulan doğru soru, tekrarlayan taleplerin birleştirilmesi, kararın kaydı ve sonucun kullanıcıya bildirilmesi. Bu döngü tamamlandığında geri bildirim veren kullanıcı sayısı da kalitesi de artar. Dört modül boyunca katılımcılar geri bildirim akışı tasarım atölyeleriyle çalışır. Ürün içi widget yerleşimi, tetikleme anı, soru formatı ve kesinti dengesi tartışılır. Sınıflandırma uygulamalarında serbest metin geri bildirimleri temaya, duyguya ve aciliyete göre etiketlenir; mükerrer talepler birleştirilir. Kapalı döngü bölümünde kullanıcıya dönüş kanalları, durum bildirimleri ve reddedilen taleplerin iletişimi ele alınır. Program sonunda katılımcı, kendi ürünü için geri bildirim akışı tasarımı ve sınıflandırma şeması üretir.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Ürün içi geri bildirim noktalarını doğru anlarda konumlandırıp soru formatını tasarlayabilir

  • Serbest metin geri bildirimlerini tema ve aciliyete göre sınıflandırıp birleştirebilir

  • Kullanıcıya durum bildirimi yapan kapalı döngü sürecini kurabilir

  • Geri bildirim hacminin ve karar dönüşüm oranının sağlığını değerlendirebilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Katılımcı kendi ürünü için geri bildirim akışı tasarımı, etiketleme şeması ve kapalı döngü bildirim planı hazırlar.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Tetikleme anı karar tablosu, soru yazım kılavuzu, etiketleme şeması örneği ve durum bildirimi metin şablonları verilir.

Araç Uygulamaları

Ürün içi geri bildirim toplama araçları, etiketleme şemaları ve sınıflandırma çalışma tabloları üzerinde uygulamalı olarak çalışılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Aktif ve pasif geri bildirim kanallarının ayrımı
  • Geri bildirim, destek talebi ve şikayet ayrımı
  • Kapalı döngü kavramı ve bileşenleri
  • Toplama hacmi ile işleme kapasitesi dengesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Tetikleme anı seçimi ve kullanıcıyı kesmeme ilkesi
  • Widget, anket ve tepki butonu formatlarının karşılaştırılması
  • Soru yazımı ve yönlendirici ifadelerden kaçınma
  • Bağlam verisinin geri bildirimle birlikte toplanması
  • Atölye: geri bildirim akışının tasarlanması
KONU BAŞLIKLARI
  • Etiketleme şemasının kurulması ve tema ağacı
  • Mükerrer taleplerin birleştirilmesi ve sayım mantığı
  • Aciliyet, etki ve segment kırılımlarının eklenmesi
  • Otomatik sınıflandırmanın sınırları ve insan denetimi
  • Uygulama: gerçek geri bildirim setinin sınıflandırılması
KONU BAŞLIKLARI
  • Durum bildirimleri ve talep takip sayfası tasarımı
  • Reddedilen taleplerin gerekçeli iletişimi
  • Yayınlanan özelliklerin talep sahiplerine duyurulması
  • Döngü sağlığı göstergeleri: kapanma oranı ve süre
  • Kapanış: akış tasarımı ve sınıflandırma şemasının sunumu
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Ürün İçi Geri Bildirim Toplama ve Kapalı Döngü Yönetimi
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Ürün İçi Geri Bildirim Toplama ve Kapalı Döngü Yönetimi programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 12 saat ve 2 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Ürün İçi Geri Bildirim Toplama ve Kapalı Döngü Yönetimi
Hafta Sonu Grubu · ₺36.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Tasarım ve Ürün (UX/UI) alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Tasarım ve Ürün (UX/UI) programları (120)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR