Churn Analizi ve Elde Tutma Odaklı Ürün Geliştirme
- 18 saat
- Canlı Online
- 26 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Müşteri kaybını azaltmak ve elde tutma odaklı bir ürün yol planı kurmak isteyen ürün yöneticileri, büyüme ekipleri ve müşteri başarısı liderleri için hazırlanmıştır. Katılımcı, kayıp sinyallerini erken tespit etmeyi, ayrılma nedenlerini analiz etmeyi ve tutundurma müdahalelerini tasarlamayı öğrenir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kayıp tanımını ve ölçüm penceresini ürün modeline uygun biçimde kurabilir
Kohort ve segment analizleriyle kaybın yoğunlaştığı alanları tespit edebilir
Kullanım verisinden erken uyarı göstergeleri türetip risk skoru kurabilir
Tutundurma müdahalelerini tasarlayıp etkisini deneyle ölçüp değerlendirebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı kendi ürünü için kayıp analizi, erken uyarı gösterge modeli ve segment bazlı bir elde tutma müdahale planı hazırlar.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Kayıp tanım ve ölçüm rehberi, iptal anketi soru seti, sağlık skoru ağırlıklandırma tablosu ve müdahale kataloğu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Kohort analiz tabloları, risk skoru çalışma sayfası ve deney sonuç okuma şablonları üzerinde uygulamalı olarak çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Müşteri kaybı, gelir kaybı ve mantıksal kayıp tanımları
- Gönüllü ve gönülsüz kayıp ayrımı
- Ölçüm penceresi ve dönemsellik kararları
- Net gelir tutundurma ve genişleme etkisi
- Kohort bazlı kayıp eğrilerinin okunması
- Segment, plan ve edinim kanalı kırılımları
- Kayıp yoğunlaşma noktalarının tespiti
- Hayatta kalma analizi mantığına giriş
- Atölye: örnek veri setinde kayıp analizinin yapılması
- İptal anketi tasarımı ve yanıt yanlılığı
- Çıkış görüşmeleri ve nitel bulguların toplanması
- Destek kayıtları ve şikayet verisinin analize dahil edilmesi
- Beyan edilen neden ile davranışsal neden farkı
- Uygulama: neden kategorilerinin oluşturulması
- Kullanım azalması, özellik terk etme ve giriş sıklığı sinyalleri
- Sağlık skoru kurgusu ve ağırlıklandırma
- Eşik belirleme ve yanlış alarm dengesi
- Risk listelerinin ekiplere dağıtılması
- Uygulama: erken uyarı modelinin kurulması
- Ürün içi müdahaleler: rehberlik, hatırlatma, değer gösterimi
- İletişim akışları ve müşteri başarısı temasları
- Fiyat ve plan bazlı kurtarma seçenekleri
- İptal akışında alternatif sunma ve dondurma seçeneği
- Atölye: risk segmentine göre müdahale setinin kurgulanması
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Tasarım ve Ürün (UX/UI) alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Ürün Üçlüsü: PM, Tasarım ve Mühendislik İş Birliği Modeli
- Ürün Yöneticileri için Birim Ekonomisi ve İş Vakası Hazırlama
- Ürün-Pazar Uyumu (PMF) Ölçümü ve Sinyal Takibi
- Ürün Yaşam Döngüsü ve Emeklilik (Sunset) Kararları
- Ürün İçi Geri Bildirim Toplama ve Kapalı Döngü Yönetimi
- Ürün Talep Yönetimi (Intake) ve Karar Forumları
- Ürün Operasyonları (Product Ops) Fonksiyonu Kurma
- İç Araçlar (Internal Tools) için Ürün Yönetimi