Kullanıcı edinimine yapılan yatırımın büyük bölümü, kullanıcı ürünün değerini görmeden ayrıldığı için boşa gider. Aktivasyon, kayıt ile alışkanlık arasındaki kritik geçiş dönemidir; bu dönemde kullanıcının belirli bir davranışı tamamlaması, uzun vadeli kalıcılık olasılığını belirgin biçimde artırır. Bu davranışa aha anı denir ve her ürün için farklıdır; varsayımla değil veriyle bulunur. Aktivasyon çalışmasının özü, bu anı doğru tanımlamak ve kullanıcıyı oraya en kısa yoldan taşımaktır. Altı modül boyunca katılımcılar aha anı analiz atölyeleriyle çalışır. Kalıcı kullanıcılarla ayrılan kullanıcıların ilk dönem davranışları karşılaştırılır, aday davranışlar test edilir ve aktivasyon tanımı netleştirilir. İlk deneyim bölümünde kayıt akışı, değer öncesi sürtünmeler, kurulum yükü ve boş durum tasarımı ele alınır. Deney tasarım uygulamalarında rehberli tur, örnek veri, kişiselleştirilmiş kurulum ve iletişim akışları test edilebilir hipotezlere dönüştürülür. Aktivasyon vaka incelemelerinde farklı ürün türlerinin aktivasyon stratejileri karşılaştırılır. Program sonunda katılımcı, aktivasyon tanımı, huni analizi ve deney yol haritası üretir.