İK Operasyonları ve Servis Modeli
- 18 saat
- Canlı Online
- 14 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Shared services, COE ve HRBP üçgeninde verimli İK servis modeli tasarlayan; operasyonel mükemmellik ve ölçeklenebilirlik sağlayan profesyoneller için program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
İK servis modelini kademe yapısı ve rol tanımlarıyla tasarlayabilir.
Servis kataloğu ve hizmet seviyesi taahhütlerini yazılı hale getirebilir.
İK süreç envanterini standartlaştırıp süreç sahipliklerini tanımlayabilir.
Operasyon performansını metriklerle raporlayıp servis kalitesini yönetebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kurumunuz için İK servis kataloğu, hizmet seviyesi taahhütleri ve operasyon gösterge setini içeren bir servis modeli dosyası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Servis kataloğu şablonu, hizmet seviyesi taahhüt metni örnekleri, süreç sahipliği matrisi ve çalışan memnuniyet anketi soru seti paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Talep sınıflandırma tablosu, servis seviyesi izleme hesap tablosu, süreç sahipliği matrisi ve raporlama panosu şablonuyla çalışırsınız.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- İK operasyonlarının tanımı ve kapsamı
- Operasyonel verimlilik ile stratejik İK dengesi
- Servis modeli kavramları: Shared Services COE HRBP
- İK operasyonlarının iş sonuçlarıyla bağlantısı
- Operasyon olgunluk modeli ve değerlendirme
- Sektöre göre İK operasyon kıyaslaması
- Shared Services modeli: ne zaman ve neden
- İK Merkezi Uzmanlık Alanları (COE) yapılandırması
- HRBP rolünün iş birimlerine entegrasyonu
- Üç bacak modeli uygulama yol haritası
- Hibrit yapılar: boyut ve olgunluğa göre uyarlama
- Yapı seçimi kriterleri ve organizasyonel hazırlık
- İK servis kataloğu nedir ve neden gereklidir
- Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) hazırlama
- Her hizmet için sahiplik ve yanıt süresi tanımlama
- Servis kataloğunun çalışanlarla paylaşımı
- Kataloğun dijital platforma entegrasyonu
- Yıllık katalog güncelleme ve paydaş geri bildirimi
- İK süreçlerinin envanterlenmesi ve sınıflandırılması
- Sürecin sahipliği ve hesap verebilirlik matrisi
- Standart iş akışları ve onay zincirleri
- Sürecin dokümantasyonu ve sürekli güncelleme
- Kontrol noktaları ve uyum gereklilikleri
- Süreç iyileştirme için veri ve geri bildirim toplama
- İK operasyon metrikleri seti
- Temel KPI setinden dengeli scorecard'a geçiş
- İş birimlerine ve üst yönetime raporlama
- Benchmarking: dış veri kaynakları ve metodoloji
- Operasyon iyileştirme için karar süreci
- Yıllık operasyon gözden geçirme yapısı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İnsan Kaynakları ve Yetenek Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Yapay Zeka ile İK Süreç Otomasyonu
- Öğretim Tasarımcılığı Sertifika Programı
- Train the Trainer (Eğiticinin Eğitimi) Sertifika Programı
- Öğrenme ve Gelişim Yöneticiliği Sertifika Programı
- Assessment Center Uzmanlığı Sertifika Programı
- Davranış Analizi Uygulayıcılığı (DISC) Sertifika Programı
- İnsan Kaynakları İş Ortaklığı (HRBP) Sertifika Programı
- Eğitim ve Gelişim Yönetimi