İNSAN KAYNAKLARI VE YETENEK YÖNETİMİ

İK Self Servis ve Chatbot

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 12 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Talepten niyete
Sık gelen İK taleplerini chatbot niyet listesine ve diyalog akışlarına dönüştürürsünüz.
Bilgi tabanı kurmak
Doğru, güncel ve tek kaynaklı bir İK bilgi tabanı oluşturmayı uygulamalı çalışırsınız.
Çözüm oranını yükseltmek
Konuşma kayıtlarını analiz ederek chatbot performansını sürekli iyileştirirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

İK süreçlerinde self servis ve Chatbot çözümlerini tasarlayın; çalışan soru-cevap otomasyonu, akıllı yönlendirme ve 7/24 destek modeli ile İK iş yükünü azaltın, deneyimi güçlendirin.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 21 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 13 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 22 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Çalışanların İK'ye yönelttiği soruların büyük bölümü sınırlı sayıda konu başlığında toplanır: izin hakkı, bordro kalemleri, özlük belgeleri ve prosedür soruları. Bu talepler doğru kurgulanmış bir self servis portalı ve iyi tasarlanmış bir chatbot ile anında karşılanabilir. Belirleyici olan teknoloji seçimi değil, içerik kalitesi ve akış tasarımıdır. Altı modüllük program self servis stratejisinden portal tasarımına, chatbot teknolojisi ve mimarisinden içerik ve akış tasarımına ilerler. Beşinci modül uygulama ve entegrasyon adımlarını, son modül ölçüm ve optimizasyonu ele alır. Katılımcı en sık gelen İK talepleri için niyet listesi, diyalog akışları ve bilgi tabanı içeriğini kapsayan bir chatbot tasarım dosyası hazırlar.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Self servis stratejisini talep analizine dayandırarak kurabilir.

  • Self servis portal bilgi mimarisini kullanıcı yolculuğuna göre tasarlayabilir.

  • Chatbot niyet listesi, diyalog akışı ve bilgi tabanı içeriğini hazırlayabilir.

  • Chatbot performansını çözüm oranı ve memnuniyetle ölçüp iyileştirebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

En sık gelen İK talepleri için niyet listesi, diyalog akışları ve bilgi tabanı içeriğini kapsayan bir chatbot tasarım dosyası hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Talep kategori envanteri, diyalog akış şablonları, bilgi tabanı içerik standardı ve chatbot değerlendirme kontrol listesi verilir.

Araç Uygulamaları

Portal bilgi mimarisi şeması, diyalog akış tasarım aracı ve konuşma analitiği raporlama şablonu üzerinde çalışırsınız.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Self servis dönüşümünün İK katkıları
  • Çalışan self servis ihtiyaç analizi
  • Self servis kapsam ve içerik planlama
  • Yönetici ve çalışan rollerini netleştirme
  • Değişim yönetimi ve benimseme stratejisi
KONU BAŞLIKLARI
  • Kullanıcı deneyimi prensipleri ve çalışan odaklı tasarım
  • İzin bordro belge ve iletişim self servisleri
  • Mobil uyumlu portal ve erişilebilirlik
  • İçerik yönetimi ve güncelleme sorumlulukları
  • Kullanım oranını artırma taktikleri
KONU BAŞLIKLARI
  • Chatbot türleri: kural tabanlı ve Yapay Zeka destekli
  • Büyük dil modelleriyle İK Chatbot kullanımı
  • HRIS entegrasyonu ve veri gizliliği
  • Konuşma tasarımı ve kullanıcı deneyimi
  • Chatbot seçim kriterleri ve satıcı değerlendirme
KONU BAŞLIKLARI
  • Sık sorulan sorular tespiti ve önceliklendirme
  • Konuşma akışı (dialog flow) tasarımı
  • Yanlış anlama ve escalation senaryoları
  • Empati ve marka sesi uyumu
  • İçerik güncelleme ritmi ve versiyon yönetimi
KONU BAŞLIKLARI
  • Pilot test planı ve kullanıcı testi
  • HRIS ERP ve intranet entegrasyonu
  • Güvenlik kimlik doğrulama ve veri akışı
  • Canlıya geçiş ve çalışan iletişimi
  • Hata yönetimi ve destek protokolü
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
İK Self Servis ve Chatbot
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

İK Self Servis ve Chatbot programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
İK Self Servis ve Chatbot
Hafta Sonu Grubu · ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

İnsan Kaynakları ve Yetenek Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm İnsan Kaynakları ve Yetenek Yönetimi programları (213)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR