İNSAN KAYNAKLARI VE YETENEK YÖNETİMİ

İK Ortak Hizmet Merkezi Tasarımı

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 15 Aralık 2026 başlangıç
  • 7 modül
  • Sertifikalı
Kapsam ve lokasyon kararı
Hangi süreçlerin merkeze taşınacağını ve merkezin nerede konumlanacağını kriterlerle belirlersiniz.
Aşamalı devir planı
Süreçlerin merkeze geçişini risk almadan dalga dalga planlamayı çalışırsınız.
Kalite ve verimlilik
Merkezin performansını işlem başına maliyet ve kalite göstergeleriyle yönetirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

İK Ortak Hizmet Merkezi (Shared Service Center) modelini tasarlayın ve hayata geçirin; merkezi hizmet sunumu, SLA yönetimi, kalite güvencesi ve maliyet optimizasyonu ile ölçeklenebilir İK operasyonu kurun.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 15 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 27 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 16 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 28 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 15 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Ortak hizmet merkezi modeli; tekrar eden İK işlemlerini tek bir çatı altında toplayarak birim maliyeti düşürmeyi, kaliteyi standartlaştırmayı ve yerel İK ekiplerini iş ortaklığı rolüne serbest bırakmayı hedefler. Modelin başarısı kapsam kararının doğruluğuna, ekip yetkinliğine ve geçişin nasıl yönetildiğine bağlıdır. Yedi modüllük program ortak hizmet merkezi modelinden kapsam ve servis kataloğu tasarımına, ekip yapısı ve yetkinlik tasarımından teknoloji ve platform altyapısına ilerler. Beşinci ve altıncı modüller süreç standardizasyonu ve kalite ile geçiş yönetimi ve dönüşümü ele alır; son modül performans yönetimi ve etki ölçümüne ayrılmıştır. Katılımcı kurumu için kapsam, ekip yapısı, geçiş dalgaları ve performans göstergelerini içeren bir tasarım dosyası hazırlar.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Ortak hizmet merkezi modelini kapsam ve lokasyon kararlarıyla tasarlayabilir.

  • Merkez ekibinin yapısını ve yetkinlik profillerini belirleyebilir.

  • Süreç standardizasyonu ve kalite kontrol düzenini kurabilir.

  • Geçiş sürecini aşamalı devir planıyla yönetip etkiyi ölçebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kurumunuz için ortak hizmet merkezi kapsamı, ekip yapısı, geçiş dalgaları ve performans göstergelerini içeren bir tasarım dosyası hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Kapsam değerlendirme kriterleri, servis kataloğu şablonu, geçiş planı formatı ve ortak hizmet merkezi vaka dosyaları verilir.

Araç Uygulamaları

İşlem hacmi ve efor hesap tablosu, geçiş dalga planı çizelgesi ve maliyet karşılaştırma modeli kullanılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Ortak Hizmet Merkezi kavrami ve evrimi
  • Merkezi hizmet sunumunun faydasi ve riskleri
  • Tier modeli: 0-1-2-3 hizmet katmanlari
  • İK Ortak Hizmet Merkezi ile İK İs Ortagi iliskisi
  • Olgunluk modeli ve dönüsüm yol haritasi
KONU BAŞLIKLARI
  • Ortak Hizmet Merkezine devredilecek süreçler
  • Servis katalogu oluşturma ve müzakere
  • Hizmet seviye sözlesmesi (SLA) tasarimi
  • Müsteri segmentasyonu: bölge is kolu ekip
  • Kapsam disi süreçlerin yönetimi
KONU BAŞLIKLARI
  • Ortak Hizmet Merkezi liderlik modeli
  • Servis uzmanlarinin yetkinlik profili
  • Yönetici ve ekip isveren markasi
  • İsseverlik ve devir hizini düsürme
  • Egitim ve baskisi azaltacak tekrar tabanli ögrenme
KONU BAŞLIKLARI
  • HRIS ve servis yönetim platformu seçimi
  • Case yönetimi ve bilet sistemi (ticketing)
  • Bilgi bankasi ve FAQ yönetimi
  • Chatbot ile Ortak Hizmet Merkezi entegrasyonu
  • Analitik ve gösterge paneli altyapisi
KONU BAŞLIKLARI
  • Prosedür dokümantasyonu ve is akisi
  • Kalite güvence kontrol noktalari
  • Hata ve sisme yönetimi
  • SLA izleme ve ihlal müdahalesi
  • Sürekli iyilestirme: Lean ve kaizen döngüsü
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
İK Ortak Hizmet Merkezi Tasarımı
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

İK Ortak Hizmet Merkezi Tasarımı programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
İK Ortak Hizmet Merkezi Tasarımı
Hafta İçi Grubu · ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

İnsan Kaynakları ve Yetenek Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm İnsan Kaynakları ve Yetenek Yönetimi programları (213)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR