Sınıfta yaşanan zorlukların çoğu kötü niyetten değil, karşılanmamış beklentiden, zorunlu katılımdan ya da eğitmenin ilk on dakikada kuramadığı sözleşmeden doğar. Bu program zor katılımcıyı etiketlemek yerine davranışın işlevini okumayı öğretir; müdahaleyi de tek bir sert tepki olarak değil, önleme, hafif uyarı, yön verme ve bireysel görüşme kademeleriyle ele alır. On iki saat dört modülde ilerler. Program neredeyse tamamen vaka ve rol çalışmasıyla yürür: gerçek sınıflardan derlenmiş davranış senaryoları canlandırılır, farklı müdahaleler denenir ve sonuçları karşılaştırılır. Katılımcılar kendi yaşadıkları zor anı vakaya dönüştürür, sınıfta oynatır ve program sonunda kendi müdahale kademe kartını hazırlayarak eğitim kurallarını yeniden yazar.