Eğitmen kalitesi çoğu kurumda oturum sonunda doldurulan memnuniyet formuyla ölçülür; oysa bu form eğitmenin sempatisini ölçmede güçlü, öğretme davranışını ölçmede zayıftır. Bu program gözlemi bir denetim aracı değil, gelişim aracı olarak kurgular ve gözlenebilir davranış tanımları üzerine kurulu bir değerlendirme sistemi inşa etmeyi öğretir. On iki saat dört modülde ilerler. Katılımcılar önce ortak kalite ölçütlerini belirler, sonra davranış temelli bir gözlem rubriği geliştirir. Video kayıtlar üzerinde birlikte puanlama yapılarak gözlemciler arası tutarlılık kalibre edilir. Program, geri bildirim görüşmesi provalarıyla devam eder ve katılımcılar kurumlarında uygulanabilir bir eğitmen gözlem ve gelişim sistemi dosyasıyla tamamlar.