Talep yönetimi olmayan eğitim ekipleri iki riskle karşı karşıyadır: ya sesi yüksek çıkan yöneticinin talebi önceliğe geçer ya da her talebe evet denerek kalite düşer. Şeffaf bir önceliklendirme süreci hem kaynağı doğru işe yönlendirir hem de reddedilen talebi savunulabilir kılar. Bu program talep yönetimini bir bürokrasi katmanı değil, eğitim ekibinin karar disiplinini görünür kılan bir yönetişim aracı olarak kurgular. On iki saat dört modülde ilerler. Katılımcılar talep formunu ve giriş kanallarını tasarlar, ilk eleme sorularını yazar, ölçüt ve ağırlıklardan oluşan bir önceliklendirme matrisi kurar. Atölyelerde gerçek talep örnekleri puanlanır, kapasite ile talep eşleştirilir ve reddedilen talebe verilecek yanıt canlandırılır. Program sonunda uygulanabilir bir talep yönetimi süreci ve karar kurulu düzeni sunulur.