500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketi çalışanları tarafından tercih ediliyor.
Çok kanallı müşteri hizmetleri operasyonunu yöneten e-ticaret ve destek yöneticileri için tasarlanmıştır. Katılımcılar kanal bazlı iş yükünü modeller, hizmet seviyesi hedeflerini belirler, kapasite planlamasını yapar ve görüşme kalitesini yönetir.
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kanal bazlı talep yapısını analiz edip iş yükünü modelleyebilir.
Talep türü ve kanala göre gerçekçi hizmet seviyesi hedefleri tasarlayabilir.
Personel ihtiyacını hacim, işlem süresi ve doluluk verileriyle hesaplayabilir.
Kalite değerlendirme ve eskalasyon düzenini kurup yönetebilir.
Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Derste öğrendiğinizi kendi işinizden bir örnek üzerinde uygularsınız; teoride kalmaz.
Ders dışında da sorularınızı iletebilir, çalışmalarınıza geri bildirim alabilirsiniz.
Katılamadığınız oturumu sonradan izler, dilediğiniz zaman tekrar edersiniz.
Derste kullanılan şablon, kontrol listesi ve dokümanlar hesabınıza tanımlanır.
Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu sertifikanız hesabınıza tanımlanır.
Aynı dönemdeki katılımcılarla deneyim paylaşımı ve iletişim imkânı.
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
6 modül ile kapsamlı eğitim programı.
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
Karar vermeden önce sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını birlikte netleştirsin.