PERAKENDE VE E-TİCARET OPERASYONU

Elektronik Perakendesinde Uzatılmış Garanti ve Ek Hizmet Satışı

  • 12 saat
  • Canlı Online
  • 19 Aralık 2026 başlangıç
  • 4 modül
  • Sertifikalı
Kasada sunum standardı
Kısa sürede ne söyleneceğini ve hangi sırayla anlatılacağını belirleyen bir standart oluşturursunuz.
İtiraz karşılama kılavuzu
Sık gelen itirazlara dürüst ve kapsamı doğru anlatan yanıtlar hazırlarsınız.
Rol çalışmalarıyla pratik
Gerçek satış diyaloglarını canlandırarak sunumu baskı yaratmadan yapmayı çalışırsınız.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Ek hizmet satışını mağaza cirosunun düzenli bir marj kaynağına dönüştürmek isteyen elektronik perakende yöneticileri ve satış ekipleri için tasarlanmıştır. Katılımcılar hizmet paketlerini kurgular, fiyatlama mantığını kavrar ve kasada tutarlı bir sunum standardı uygular.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 19 Aralık 2026
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 7 Ocak 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 20 Mart 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 8 Nisan 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 19 Haziran 2027
Süre: 12 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺36.000
Growth üye:₺36.000
₺3.000 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Elektronik perakendesinde ürün marjları dar, rekabet ise fiyat üzerinden yürür. Uzatılmış garanti, sigorta ve kurulum gibi ek hizmetler bu tabloda hem müşteri için gerçek bir ihtiyaç karşılığı hem de mağaza için yüksek marjlı ve öngörülebilir bir gelir kalemidir. Ancak bu satışın baskı yaratmadan, hizmetin kapsamı doğru anlatılarak yapılması gerekir; aksi halde iptal, şikayet ve güven kaybı doğar. Dört modül boyunca ek hizmetin ticari mantığından performans takibine kadar tüm konu işlenir. Satış diyaloğu rol çalışmalarında katılımcılar kapsamı doğru anlatan, ihtiyacı ortaya çıkaran ve itirazları dürüstçe karşılayan görüşmeler uygular. Sunum senaryosu atölyesinde kasa anındaki kısa sürede ne söyleneceği, hangi sırayla anlatılacağı ve hangi durumda satışın önerilmeyeceği netleştirilir. Program sonunda her katılımcı kendi mağaza formatı için bir sunum standardı ve itiraz karşılama kılavuzu üretir.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Ek hizmet portföyünü müşteri ihtiyacı ve marj katkısına göre kurgulayabilir.

  • Uzatılmış garanti ve sigorta kapsamını eksiksiz ve doğru biçimde anlatabilir.

  • Kasada uygulanabilir, baskı yaratmayan bir sunum standardı oluşturabilir.

  • Ek hizmet satış performansını ürün grubu ve personel bazında ölçebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kendi mağaza formatınız için ek hizmet paket eşleştirmesi, kasa sunum standardı ve itiraz karşılama kılavuzu.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Hizmet kapsam ve istisna karşılaştırma tablosu, sunum akışı kontrol listesi ve yasal bilgilendirme belge listesi.

Araç Uygulamaları

Ürün grubu ve personel bazında ek hizmet takılma oranını ve marj katkısını izleyen satış performans takip tablosu.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Elektronik perakendede marj yapısı ve ek hizmetin rolü
  • Müşteri açısından gerçek ihtiyaç ve algılanan değer
  • Ek hizmet gelirinin mağaza kârlılığına katkısı
  • Yanlış satışın iptal ve şikayet maliyeti
KONU BAŞLIKLARI
  • Uzatılmış garanti kapsamı ve istisnaları
  • Kaza ve hasar sigortası ürünlerinin yapısı
  • Kurulum, taşıma ve veri aktarımı hizmetleri
  • Ürün grubuna göre paket eşleştirme
KONU BAŞLIKLARI
  • Fiyatlama mantığı ve ürün bedeline oranı
  • Kasa anında sunum akışı ve süre yönetimi
  • Atölye: Sunum senaryosunun yazımı
  • Yasal bilgilendirme ve belge teslimi yükümlülükleri
KONU BAŞLIKLARI
  • İhtiyaç ortaya çıkarma soruları
  • Rol çalışması: İtiraz karşılama ve dürüst anlatım
  • Personel ve ürün grubu bazlı takılma oranı ölçümü
  • Prim kurgusu ve kalite kontrol dengesi
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Elektronik Perakendesinde Uzatılmış Garanti ve Ek Hizmet Satışı
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Elektronik Perakendesinde Uzatılmış Garanti ve Ek Hizmet Satışı programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 12 saat ve 2 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Elektronik Perakendesinde Uzatılmış Garanti ve Ek Hizmet Satışı
Hafta Sonu Grubu · ₺36.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Perakende ve E-ticaret Operasyonu alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Perakende ve E-ticaret Operasyonu programları (150)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR