Lüks Perakendede Clienteling ve Kişisel Alışveriş Danışmanlığı
- 18 saat
- Canlı Online
- 15 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Müşteriyle birebir ilişki üzerinden satış yapan lüks ve premium perakende mağazaları, satış danışmanları ve mağaza yöneticileri için tasarlanmıştır. Katılımcılar müşteri portföyünü yapılandırır, temas planı kurar, randevulu alışveriş akışını yönetir ve portföy performansını ölçer.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Müşteri portföyünü segmentleyip her segment için temas planı kurabilir.
Müşteri kartı kayıtlarını gizlilik ve rıza çerçevesine uygun biçimde yönetebilir.
Randevulu alışveriş akışını hazırlık, karşılama ve takip adımlarıyla yürütebilir.
Portföy performansını aktiflik, sıklık ve harcama göstergeleriyle değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi portföyünüz için segment bazlı temas planı, müşteri kartı bilgi seti ve randevulu alışveriş akışı tasarımı.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Müşteri kartı bilgi formu, randevu öncesi hazırlık kontrol listesi ve açık rıza metni yapısı rehberi.
Araç Uygulamaları
Portföy aktiflik, temas sıklığı ve müşteri başına harcama göstergelerini izleyen danışman performans takip tablosu ile randevu planlama çizelgesi.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Trafik bazlı satış ile ilişki bazlı satış ayrımı
- Lüks müşteri beklentileri ve hizmet standartları
- Danışmanın rolü ve marka temsili
- Portföy kavramı ve kurumsal sahiplik
- Portföy oluşturma ve müşteri devri kuralları
- Müşteri kartında tutulacak bilgi setinin belirlenmesi
- Kişisel verilerin korunması ve açık rıza düzeni
- Çalışma: Örnek müşteri kartlarının doldurulması
- Görüşme ve temas kayıtlarının tutulması
- Ürün ilgi ve beden bilgilerinin kullanımı
- Hatırlatma ve görev yönetimi
- Kayıt kalitesinin denetlenmesi
- Davet metni ve randevu teklif yaklaşımı
- Randevu öncesi ürün hazırlığı ve mağaza kurgusu
- Rol uygulaması: Randevu görüşmesinin yürütülmesi
- Randevu sonrası takip ve teşekkür iletişimi
- Segmentlere göre temas sıklığı ve içeriği
- Pasifleşen müşterinin geri kazanımı
- Özel gün ve koleksiyon lansmanı planlaması
- Vaka: Portföy büyütme planının hazırlanması
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Perakende ve E-ticaret Operasyonu alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Perakendede e-Fatura, e-Arşiv ve ÖKC Entegrasyon Süreçleri
- Perakendede İç Suistimal Göstergeleri ve Kasa Fark Soruşturması
- Perakendede Stok Devir Hızı ve GMROI Yönetimi
- Yapı Market (DIY) Perakendeciliği ve Profesyonel Müşteri Yönetimi
- Elektronik Perakendesinde Uzatılmış Garanti ve Ek Hizmet Satışı
- Eczane ve Dermokozmetik Perakendeciliği Yönetimi
- Ürün Etiketleme, Menşe ve Türkçe Etiket Mevzuatına Uyum
- Deneyim Mağazacılığı ve Flagship Mağaza Yönetimi