Dijital Hasta Deneyimi: Mobil Uygulama ve Hasta Portalı Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Dijital kanal yöneticileri, bilgi işlem ekipleri, hasta deneyimi ve pazarlama sorumluları için hazırlanmış bir programdır. Katılımcılar portal ve uygulama işlevlerini önceliklendirebilir, randevu ve sonuç akışlarını tasarlayabilir ve dijital kanal benimsenmesini göstergelerle yönetebilir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Dijital kanal stratejisini kurumun hizmet yapısına göre kapsam ve sınırlarıyla tanımlayabilir
Randevu, kayıt ve sonuç paylaşım akışlarını uçtan uca tasarlayabilir
Kişisel sağlık verisi paylaşımında rıza ve güvenlik gerekliliklerini akışa yerleştirebilir
Kullanım ve kanal kaydırma göstergeleriyle dijital benimsenmeyi yönetebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kurumunuz için dijital kanal yol haritası, randevu akış tasarımı ve benimseme gösterge planı hazırlanır ve geliştirme ekibiyle paylaşılacak biçimde düzenlenir.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
İşlev önceliklendirme puanlama tablosu, akış çizim şablonu ve rıza metni örnekleri katılımcılara verilir ve tedarikçi görüşmelerinde referans alınır.
Araç Uygulamaları
Kullanılabilirlik testi senaryo formu ve kanal kaydırma ölçüm çizelgesi uygulamalı olarak kullanılır ve sürüm sonrası değerlendirmelerde işletilir.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Portal, mobil uygulama ve mesajlaşma kanallarının rol ayrımı
- Kanal stratejisinin hasta segmentlerine göre belirlenmesi
- Kurum içi süreçlerin dijital kanala uygunluk değerlendirmesi
- Kendi geliştirme ile hazır çözüm kararının ölçütleri
- Kanal yönetişimi ve sahiplik yapısının kurulması
- Randevu arama ve seçim ekranlarının akış tasarımı
- İptal, erteleme ve hatırlatma akışlarının kurgulanması
- Ön kayıt ve belge yükleme adımlarının tasarımı
- Ödeme ve fatura akışlarının entegrasyonu
- Akıştaki terk noktalarının tespiti
- Tetkik sonucu paylaşımında klinik ve etik sınırlar
- Rıza alma akışının tasarımı ve kayıt altına alınması
- Kişisel sağlık verisinin işlenmesinde yasal yükümlülükler
- Kimlik doğrulama ve oturum güvenliği uygulamaları
- Veri paylaşımında refakatçi ve vekâlet yönetimi
- Kullanıcı talep verisinin toplanması ve analizi
- İşlevlerin etki ve maliyet ölçütleriyle puanlanması
- Yol haritasının sürümlere bölünmesi
- Tedarikçi ile geliştirme önceliklerinin yönetimi
- Sürüm sonrası geri bildirim toplama düzeni
- Aktif kullanıcı ve işlev bazlı kullanım ölçümü
- Kanal kaydırma hedeflerinin belirlenmesi
- Çağrı merkezi yükünün dijital kanalla ilişkisi
- Hasta ve çalışan tarafında tanıtım kampanyaları
- Dijital okuryazarlığı düşük gruplar için destek modeli
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Sağlık Sektörü Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Sağlık Kurumlarında CRM ve Hasta Sadakat Programları
- Yeşil Hastane Sertifikasyonu ve Sürdürülebilir Sağlık Tesisleri
- Hastane Birleşmeleri ve Sağlıkta Zincirleşme Stratejileri
- Sağlıkta Kamu-Özel İş Birliği Modelleri ve Şehir Hastaneleri
- İlaç ve Tıbbi Ürün Geri Çekme (Recall) Süreç Yönetimi
- Erken Erişim ve Endikasyon Dışı Kullanım Süreçlerinin Yönetimi
- Klinik Yolakların Standardizasyonu ve Bakım Süreçleri Yönetimi
- İlaç Ar-Ge Proje Portföyü Yönetimi