SAĞLIK SEKTÖRÜ YÖNETİMİ

Sağlık Kurumlarında CRM ve Hasta Sadakat Programları

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 26 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Hasta havuzunu segmentlere ayırın
Gerçek veri üzerinde davranış ve değer temelli segmentasyon uygulaması yaparsınız.
İzinli ve gizliliğe uygun iletişim
Sağlık verisinin özel statüsünü gözeten bir izin yönetimi kurgusu oluşturursunuz.
Geri kazanımı ölçülebilir kurun
Kampanya senaryolarını dönüş oranı ve gelir katkısıyla değerlendirmeyi öğrenirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Özel hastane ve klinik yöneticileri, pazarlama ve çağrı merkezi ekipleri için tasarlandı. Hasta veri tabanını segmentlere ayırarak hatırlatma, takip ve geri kazanım programlarını ölçülebilir biçimde yürütebilirsiniz.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 26 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 28 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 27 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 29 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 26 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Sağlık kurumlarında büyümenin en pahalı yolu yeni hasta kazanmak, en verimli yolu ise mevcut hastayla ilişkiyi sürdürmektir. Kontrol randevusunu unutan, tedavisini yarım bırakan veya yıllardır gelmeyen hastalar; doğru zamanlanmış bir hatırlatmayla geri dönebilecek büyük bir havuz oluşturur. Ancak sağlık verisinin özel niteliği, bu iletişimin izin yönetimi ve gizlilik kuralları içinde kurulmasını zorunlu kılar. Program altı modülde veri altyapısı, izin ve gizlilik, segmentasyon, iletişim programları, çağrı merkezi yönetimi ve performans ölçümünü işler. Katılımcılar örnek bir hasta veri seti üzerinde segmentasyon çalışması yapar, hatırlatma senaryoları kurgular ve geri kazanım kampanyası tasarlar. Deneyim ölçümü ve şikâyet yönetimi başlıkları vakalarla desteklenir. Program sonunda katılımcı, kendi kurumu için yıllık hasta iletişim planı üretir.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Hasta veri tabanını davranış ve değer eksenli segmentlere ayırarak iletişim önceliklerini belirleyebilir.

  • İzin ve gizlilik gerekliliklerini karşılayan bir iletişim altyapısı kurabilir.

  • Hatırlatma, takip ve geri kazanım senaryolarını kanal ve zamanlamasıyla tasarlayabilir.

  • Program performansını dönüş oranı ve gelir katkısı üzerinden ölçüp iyileştirebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kurumunuz için segment bazlı yıllık hasta iletişim planı ve bir geri kazanım kampanyası tasarımı hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Örnek hasta veri seti, izin yönetimi kayıt şablonu ve çağrı merkezi görüşme akış örnekleri paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Segmentasyon kural tablosu, kampanya takvim çizelgesi ve dönüş oranı ölçüm formu üzerinde çalışılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Hasta yolculuğunun temas noktalarıyla haritalanması
  • Kurum içinde CRM sorumluluğunun konumlandırılması
  • Hasta bilgi sistemi ile CRM arasındaki veri akışı
  • Başarı ölçütlerinin baştan tanımlanması
KONU BAŞLIKLARI
  • Hasta kayıtlarında mükerrer ve eksik veri temizliği
  • İletişim bilgisi doğrulama süreçleri
  • Randevu, işlem ve tanı verisinin analiz için hazırlanması
  • Veri kalitesi göstergelerinin izlenmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Sağlık verisinin özel nitelikli veri statüsü
  • Açık rıza ve ticari elektronik ileti izinlerinin yönetimi
  • İzin kayıtlarının saklanması ve iptal süreçleri
  • İletişim içeriğinde gizlilik sınırlarının korunması
KONU BAŞLIKLARI
  • Ziyaret sıklığı, güncellik ve harcama temelli segmentasyon
  • Kronik takip, kontrol randevusu ve check-up segmentleri
  • Kayıp hasta tanımının belirlenmesi
  • Örnek veri seti üzerinde segmentasyon atölyesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Hatırlatma senaryolarının zaman ve kanal kurgusu
  • Tedavi takip ve bağlılık destek programları
  • Geri kazanım kampanyalarının tasarımı
  • Sadakat ve paket programlarının kurgulanması
  • Kampanya içeriğinde mevzuat sınırlarının gözetilmesi
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Sağlık Kurumlarında CRM ve Hasta Sadakat Programları
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Sağlık Kurumlarında CRM ve Hasta Sadakat Programları programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Sağlık Kurumlarında CRM ve Hasta Sadakat Programları
Hafta Sonu Grubu · ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Sağlık Sektörü Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Sağlık Sektörü Yönetimi programları (150)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR